第494章 第二份签了,也没有多出一年的收入(1 / 2)
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第二客户先完成了客户侧核签。
一个区域,工作时段接收,条件核验,有限准备。
到场不在固定层,临时升级逐次确认,工作单每次独立成立。
页面转到正舟一侧,资源核验先报错。
基础责任负责人一栏里,系统自动带出了第一份服务记录中的替代负责人。
牛庆山把名字删掉,再点核验,历史能力依据还在,长期责任字段却空了。
客户接口看见修改痕迹,立刻问:“他不是做过第一次年度现场吗?”
“做过第一家的。”
“我们固定层又不要到场,用他有什么冲突?”
“写进去,就不只证明做过。”牛庆山说,“以后你们会按这个名字找人。”
第一客户的替代负责人仍在原合同最低路径里,也有普通安排。第二客户若再把他写成年度负责人,同一个名字会在两份长期文本中同时承担客户接口责任;哪怕当前不进场,交接、答复和升级核验也可能撞在一起。
牛庆山没有换一个名字继续填。
他先把第二客户固定层拆开。
接收责任由独立客户页承接,使用公司轮值体系,但每次值班、交接和客户回执都落在第二客户自己的编号下。条件核验设独立责任负责人和替补路径,不调用第一客户现场负责人签字。
有限准备只保持区域资料、接口和候选路径。现场负责人、工具和车辆仍为空,只有具体升级进入确认时才核。
平台再次校验。
第一客户最低人员、经检工具和车辆路径没有出现在第二份责任里。两个客户的值班时间有一部分重叠,却由各自责任页记录接收和回复,系统不再把同一现场资源标成双重占用。
客户还要求做一次交接演练。
第二客户从使用部门入口发来一条测试信息,接收责任页先留下时间和原文,没有因为客户已经核签就自动进入条件判断。供应商管理接口随后确认测试有效,条件核验责任人按新客户编号接手。
交接中间换了一次值班人员。
前一个人没有只在公司群里说一声,他把未完成的问题、客户确认状态和下一次回复位置挂在第二客户页上。后一个人从同一位置继续,第一客户责任页没有出现这条测试记录。
客户看完演练,才在基础责任负责人一栏确认“独立路径有效”。
客户要求至少看到谁对最终答复负责。
孙浩把第二客户条件核验责任页发过去。上面有当前负责人、替补路径和交接规则,却没有把任何人写成全年现场带队。
客户接口确认这层可以接受。
资源核验通过,退出页又亮起一处空栏。
客户退出通知生效时,若已经有一项临时升级在核验,原文只写“未结事项继续处理”,没有处理到哪一步停止。
客户希望全部做完再退出。
秦薇问:“如果能力核验已经发现冲突,也要一直谈到客户满意?”
“至少给结果。”
“那就写结果。”
双方把旧事项关闭点补成三种:接受、拒绝,或者因信息不足退回。退出通知停止新的年度入口,通知前已经接收的事项只处理到其中一种明确状态,不自动进入预留或工作单。
公司内部资源恢复仍按实际交接、工具状态和车辆安排记录,不与客户责任停止强行写成同一时点。
秦薇再核商务页。
客户不承诺工作量,固定责任只对应工作时段接收、一个区域条件核验和有限准备。临时升级与未来工作单另行确认,不能拿可能发生的工程结果回补固定层。
商务责任页完成核验,但签署不会立刻改变现金。没有触发、工作单和结果,就没有工程量;固定责任也仍要按后续有效期间和核验路径推进。
孙浩最后核当前版本。
第一客户服务编号只在历史验证栏。第二客户的区域、入口、责任、变化和退出全部使用新编号,计划窗口没有占用,临时升级也没有默认接受。
陆沉舟打开公司承诺栏。
客户原文仍是“按年度计划优先保障”。
他改成“按本文本固定层和已确认升级履行”。
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