第232章 林凡接过人工审核小组（2 / 2）
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客服负责人看着改版，眼睛亮了一下：“这个用户能懂。”
法务经理有点犹豫：“会不会透露太多规则？”
苏晓说：“告诉用户自己被哪些主要因素影响，不等于告诉灰产怎么绕过模型。不能为了防坏人，把好人也关在外面。”
林凡把这句话记下来。人工审核小组第一次早会，就从宏大原则落到了一个页面上。这让他反而安心。一个小组是不是真的有用，不看成立文件多漂亮，要看能不能把一句“保持良好信用记录”改成用户知道下一步怎么办。
会议后半段，他们开始制定第一个整改清单。优先级最高的是三个场景：高危工业黄色提示、金融风控申诉解释、深伪诈骗材料留证。每个场景都要有暂停入口、人工复核、日志留存、用户或员工说明。林凡要求每个流程都写“失败时怎么办”。年轻工程师问：“为什么要写失败？”
老周在后排说：“因为它一定会失败。区别是失败后你是查得到，还是大家一起装失忆。”
林凡点头：“把失败路径写出来，不是唱衰，是给人留路。”
早会开到最后，顾启明宣布，林凡正式担任人工审核与算法治理小组执行负责人。老周任三个月过渡顾问。林凡听见“执行负责人”四个字，心里还是颤了一下。磊磊立刻鼓掌，鼓得像婚礼现场。何苗也鼓掌，年轻工程师跟着鼓，连法务经理都礼貌地拍了两下。老周没鼓掌，只喝了口水。
林凡看向他。
老周说：“别看我。负责人不是奖状，是催债单。”
磊磊说：“师父，您这祝福真有个人风格。”
会议结束后，老周把保温杯收起来，路过林凡身边时，低声说：“讲得还行。第二条原则太软，晚上改。”
林凡笑了：“收到。”
“还有，别学我骂人。”
“为什么？”
“你骂得没我好听。”
林凡终于笑出声。
下午，小组第一项真正工作就来了。蒋芸发来补充材料，蒋明事故复查窗口要求提供一份“系统提示与人工处置关系说明”。林凡看着标题，深吸一口气。他没有把这件事直接丢给任何人，而是在小组群里发：这是我们第一份正式材料。按今天早会流程来，先分事实、再列证据、最后写不确定项。
磊磊秒回：家属版也同步准备。
何苗回：我做人话版。
苏晓回：我看法律边界。
老周回：别写飘。
林凡看着这几条回复，心里那种独自扛着的感觉淡了一点。接过小组不是接过所有锅，而是把一群愿意停下来查清楚的人组织起来。人工审核不是一个人的英雄岗位，是一张人工扶手网。
晚上，白板上写：
林凡接过人工审核小组。
何苗写：
解释权要让用户知道下一步怎么办。
苏晓写：
暂停不是惩罚，是防止伤害扩大。
老周写：
负责人不是奖状，是催债单。
磊磊写：
人工扶手网今日试营业，暂不支持自动甩锅。
林桂兰远程回：试营业也得有人负责。
林凡把这句抄在最，也不是光环，而是一种被许多人共同校准过的责任。老周坐到后排，灯没有灭。只是从今天开始，站在白板前的人换成了他。
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