第232章 林凡接过人工审核小组（1 / 2）
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林凡接过人工审核小组的第一天，早会迟到了三分钟。
不是他睡过头，也不是地铁延误，而是他站在洗手间镜子前，反复把开场白念了三遍，越念越觉得自己像一个刚上任的低配版老周。第一版开场是：“今天我们讨论高影响算法系统中的人工暂停权。”太像培训。第二版是：“大家别紧张，我们只是把流程理顺。”太像领导安抚。第三版是：“以后锅往哪滚，我们先画清楚。”这句像磊磊。
最后他什么都没念，拿着老周的旧笔记进了会议室。
老周坐在最后一排，保温杯放在手边，表情像来听相声但不准备笑。磊磊坐在旁边，偷偷举起手机给林凡拍照。林凡瞪了他一眼，磊磊小声说：“留证。”
何苗在白板前写日期，苏晓远程接入，顾启明坐在侧面，几个年轻工程师、产品经理、客服负责人和法务经理都到了。人工审核与算法治理小组的第一次正式早会，没有新部门成立的热闹，更像一群被现实揪到一起的人，大家脸上都写着：我为什么在这里，我能不能先回去写需求。
林凡打开第一页PPT，又关掉。
“先不看PPT。”他说，“先讲一个按钮。”
他在白板上画了一个很丑的方框，里面写：暂停。然后他问：“这个按钮什么时候必须有人能按？”
会议室里没人立刻回答。磊磊举手：“机器压到脚的时候。”
林凡点头：“这句保留，但我们写正式一点。”
客服负责人说：“用户权益受影响但无法解释的时候。”
年轻工程师说：“系统告警持续但被自动降级的时候。”
法务经理说：“监管明确要求的高风险场景。”
老周在后排说：“还有业务说先别停的时候。”
会议室轻轻笑了一下，笑完大家都知道这句最要命。
林凡把四类情况写下来，又补上一条：任何人要求删除争议日志前。磊磊看见这条，做了个捂胸动作：“历史伤口被流程化了。”
林凡没有接梗。他开始讲人工审核小组的第一条原则：人工不是最后背锅的人，而是系统停下来查清楚的入口。第二条原则：暂停不是惩罚，是防止扩大伤害。第三条原则：所有暂停都要留痕，谁触发、为什么触发、谁复核、谁恢复。第四条原则：恢复也要有人负责，不能暂停之后把人晾在流程里。
这四条说完，林凡自己都有点意外。它们不是他昨晚写好的，像是前面几十章里那些人一起推到他嘴边的。赵师傅的黄灯、郭明的摇头、蒋明的木珠、魏海的申诉、陈姐的小店、林桂兰的米、苏晓的链路、老周的笔记，都在这几条里。
顾启明问：“如果客户不同意暂停影响业务？”
林凡说：“那合同里要写清楚高风险场景暂停权。不同意，就不能接高风险项目。”
会议室又安静。
这话比PPT上的原则更硬，也更像一个负责人会说的话。顾启明没有立刻反驳，只问：“你知道这意味着什么？”
林凡说：“意味着有些钱不能赚，或者至少不能按以前的方式赚。”
磊磊小声说：“这话说完，顾总心率纳入高风险场景。”
顾启明听见了，揉了揉眉心：“磊磊，你如果不在小组岗位说明里，我现在就把你请出去。”
“我在吗？”
何苗翻了翻文件：“你在，职责是用户材料协助与人话测试。”
磊磊震惊：“我什么时候被组织收编了？”
老周说：“你清醒五分钟那天。”
这一段插科打诨让会议室松了一点。林凡顺势把第二部分摊开：小组分工。何苗负责解释文本和用户材料，磊磊负责家属版留证包和人话测试，年轻工程师负责日志留存工具，客服负责人负责申诉入口和话术改造，法务负责封存边界和监管材料，老周三个月内做顾问，苏晓作为外部协作方参与事故复盘和用户权益评估。
苏晓在屏幕那头说：“外部协作方听起来很体面。”
磊磊说：“比民间硬刚岗适合写简历。”
林凡继续往下讲，忽然被一个真实需求打断。客服负责人接到消息：一个用户投诉贷款复核页面上线后，解释文字太长，看不懂，还以为自己被判刑。她把截图投到屏幕上，页面写着：经系统综合评估，您的风险状态受到近期资金流动性、社交关联稳定性及职业状态变更等多重因素影响，建议您保持良好信用记录并补充相关材料。
磊磊看完，沉默两秒：“这不叫解释权，这叫用更多字说不知道。”
何苗拿起笔，直接改：系统认为你最近收入和工作状态变化较大，同时关联到几个高风险群聊。你可以补充近三个月收入证明、当前工作证明，或说明相关群聊是求助、防诈还是培训咨询。人工会重新看。
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