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第504章 已经晚了,别再快错一次(1 / 2)

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客户许可接口的回复在九分钟后到了。

近路可以走,但只允许车辆从旧侧通道穿过,不允许人员在通道内下车,也不允许在那里开箱检查工具。到达新集合点以后,现场动作仍按新门岗许可执行。

区域替补拿到的却不只是这条回复。

客户同时发来一页更新后的现场许可。页面上的入口、车辆和人员都对,作业区域后面多了一个限制项:原来写的是“新集合点及指定作业区”,现在写成“新集合点东侧等候区,作业区待现场接口二次确认”。

替补负责人把页面停在手机上,没有让司机点开始。

“公司端那份还是旧的。”

孙浩调出刚才用于路线更正的许可。编号相同,生效状态也相同,适用区域却少了最后一行限制。客户新发页面有更新时间,公司收到的原回执没有这次更新记录。

路线边界刚闭合,作业边界又变了。

客户催得更急:“车先过来,到了再说。你们已经晚了。”

郭明远问区域替补:“现在要做什么?”

“穿通道,到东侧等候区。下车、开箱和后面的动作都不做。”

“到了以后?”

“等现场接口确认。”

“按新页走。”

他没有要求客户把整张许可重新签一遍,也没有把不同之处当成无关紧要。当前能执行的接入动作已经写清,作业区还没开放,那就只走到等候区。

孙浩把客户许可回复、更新页和公司原回执并在同一记录里。旧页不删除,标明它在路线更正时的有效状态;新页按实际接收时间接续,限制项从这一刻进入执行。

客户问:“能不能把新页时间按我们系统更新时间算?我们不是现在才改。”

“你们系统什么时候改,留你们的时间。”孙浩说,“我们什么时候收到,记我们的。”

区域替补的执行页只显示当前限制:车辆可通行,人员不得下车,工具不得开箱,现场动作待二次确认。

司机重新核了一遍导航。

替补负责人给新门岗报出车辆登记和近路许可回复。门岗确认旧侧通道已经放行,但东侧等候区只能停一辆车,要求司机到达前再次报车牌。

车辆终于离开旧集合区域。

它没有去碰受控区外那个没有责任接口的临时等待点,也没有因为客户一句“先过来”绕开登记。经过旧侧通道时,车窗没有打开,人员没有下车,封在历史袋里的旧附件也没有再被取出。

司机按门岗要求在最后一个转向前报了车牌。

对方回了一句:“东侧位置空着,直接进。”

区域替补把通话时间回传公司。车辆进入新集合点,停在东侧等候区,门岗回执随后出现在客户页面。

有效到达终于有了。

原本等在旧窗口里的现场协调人已经离开,新联系人接手时,先核的不是工具,而是人车为什么从另一侧进来。区域替补把更正页递过去,旧地址没有出现在当前执行页上,历史袋仍封在车里。

对方看完门岗回执,给客户统一入口发了一条现场确认:车辆已到新集合点,供应商未下车、未开箱,等待许可范围更新。

这条确认没有恢复原窗口。

客户系统把原响应卡片锁成“窗口外到达”,另外打开一张补救任务。原窗口的负责人、要求到场时点和真实到达仍留在旧卡片里;补救任务只接后续允许动作和完成时点,不能拿新的开始时间覆盖前面的空白。

客户接口让替补负责人先签一张现场到达单。

他核完页面,只签真实位置和门岗回执,没有在“按窗口到达”后面打勾。现场联系人也没有逼他补签,把那一栏划到客户服务核验。

到达有了,按时没有。

客户原窗口里的接车安排随之关闭。现场联系人把后续配合改挂到补救任务下,能不能马上接入,要看作业区确认和现场空档,不再按原来的到场承诺自动衔接。区域替补只能在登记点等,不能拿已经失效的安排催客户放行。

客户原定服务窗口已经过去。

页面没有弹出安全异常,也没有质量事件,只有到达时点落在窗口外,服务状态从“执行中”变成“迟延待说明”。

客户接口盯着那行时间,语气冷下来。

“如果刚才按我们说的直接走,不会晚这么多。”

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