第465章 客户要的下一张表，是正舟一年能保证多少（1 / 2）
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“跨区域年度保证能力”表没有备注栏。
区域、响应层级、最低配置、同时可调用窗口、年度保证数量，五栏都必须填。最
孙浩试着把总栏留空，系统提示无法提交。
牛庆山先把现有资源表拉出来。
第二封工具已经恢复，车辆检查也完成了。第三封没有形成预留，人员和设备回到普通可调。单看这一刻，公司比下午干净得多。
“现在能凑几组？”陆沉舟问。
牛庆山报了当前可以组成的配置，又补了一句：“这是今天。”
“一年呢？”
“说不了。”
“为什么？”
“今天这批人下个月可能在别的工作单里。车要保养，工具也有检查。区域再换，路上时间不一样。”
陆沉舟把表推给孙浩：“先别填。”
客户供应商管理负责人很快催来电话。
“这张表不是让你们算每一天。我们要一个公司级保证。”
孙浩问：“保证到哪一步？”
“年度响应。”
“接收、核验、准备、到场，还是结果？”
“表里有响应层级。”
“层级还是空的。”
对方说：“你们可以自己定义。”
“那不同区域能不能用同一层级？”
“先报能力，我们再谈。”
孙浩没再追。他把客户原表放进年度条件沟通目录，状态仍是“待定义”。
公司内部先开了一轮核验。
牛庆山想从过去完成的工作里找最大同时数。赵启明把那些记录一张张拆开：有的许可提前完成，有的客户范围很窄，有的负责人临时从别的项目释放，有的工具靠当时空闲，有的车辆只跑一个区域。
这些结果能证明正舟在当时接住了，不能证明相同条件会在一年里随时重现。
牛庆山说：“总不能一组都不报。最低先报一组呢？”
陆沉舟让他把“一组”真放进现有资源表。
牛庆山选了一名负责人、最低人员、一辆车和一套工具。调度没有接受固定名字，先要求补替代链。负责人休息、人员请假、车辆保养、工具检修时，谁能在同一响应层级接上，都要写出来。
第一套替代很快与现有工作发生了冲突。换第二套，负责人能接，车辆窗口却不稳定。再换一辆车，跨区域路程又超过客户表里默认的同一响应时点。
“如果客户只在白天叫呢？”牛庆山问。
赵启明说：“表里没写只在白天。”
“只保证一个区域？”
“表里把几个区域放在一起。”
“触发以后再换人？”
“那要有准备时限。”
他们又把这一组放回最近的实际排班。能完整组成时，有的是因为两项客户窗口刚好错开，有的是临时负责人当时空着；遇到车辆检查和既有工作靠近的时段，替代链就会断一处。历史表能说明曾经有空档，不能把空档变成全年随时可用。
他们没有证明“一组绝对做不到”，只证明当前这张跨区域、全年、层级未定的表里，连一组都不知道是在保证哪种条件。
赵启明把问题留在资源表旁边：一天可能触发几次，哪些区域，提前多久，范围变了怎么办，未触发时能不能临时释放。客户没给答案以前，一组也是空数。
郭明远看的是区域。
客户把几个区域放在同一行，看上去都在正舟现有业务范围附近。但有的区域许可由统一入口签发，有的要现场二次确认；有的车辆登记一次有效，有的每次进场都要重做。
“这几处不能写一个到场时间。”他说。
“客户要的是年度保证，不是每次许可说明。”牛庆山说。
“许可不一样，保证就不一样。”
秦薇没算收入，先算固定义务。
如果正舟全年保证一组能力，那组能力在没有触发时也不能随便许给冲突窗口。人员可以轮换，工具和车辆也可以替换，但公司必须始终有一套有效替代。
“客户给保底工作量吗？”她问。
孙浩说：“表里没有。”
“固定责任有价格入口吗？”
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