第425章 快答复抢到了前面,也先背了没核的条件(1 / 2)
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新询问的结果第二天就出来了。
另一家公司因为先回复可以协调,拿到了首轮条件沟通。正舟没有退出,却只能等客户确认是否需要第二家补位。
客户供应商管理接口把两家的答复时间摆给孙浩看。
“你们晚了十一分钟。”
“那时范围和许可都没有。”
“对方也没有。”
“他们怎么承担,不是正舟的依据。”
“我不是要你学他们进场。我只要你们更早给出能不能安排响应。”
牛庆山在旁边问:“如果写‘可以安排响应,实际到场待条件确认’,能不能进首轮?”
客户说:“至少客户知道你们不是只收消息。”
会后,孙浩把这句话留在了新答复模板的候选栏里。
赵启明看见后,在“可以安排响应”
“安排什么?”
“内部核条件、看资源。”
“客户会不会理解成能派人?”
“后面有待确认。”
“上一张工作单,客户已经证明过他先看前半句。”
孙浩没有删,只把它改成“可以启动响应安排”。
牛庆山读了一遍:“还是像能排人。”
“那写有响应意愿,客户又说我们没回答。”
没有人找到一句既能抢住窗口,又完全不借用后续条件的话。
陆沉舟让他们把句子放进真实场景里再读一遍。
客户看到“可以启动响应安排”,会先做什么?
牛庆山说:“把条件发过来。”
负责人说:“问到场时间。”
秦薇说:“可能默认我们已经留了人。”
孙浩把三种后续写在旁边。单看那句话,每一种都说得通。问题不在客户故意曲解,而在正舟想用一个肯定词换沟通顺位,却没有一个已经形成的动作能托住它。
“那就只在范围清楚、人员确有窗口时用。”牛庆山说。
“许可呢?”郭明远问。
“后置条件。”
“现场能不能进,本来就要等它。”
讨论没有形成一条万能模板。孙浩把候选句留着,决定下一次必须同时看范围、人员和客户要求的答复层级。
当天中午,机会又来了。
客户发来一项新的区域询问,要求正舟在十分钟内表态。范围比上一次清楚,作业类型也在正舟现有能力内,但进入许可仍在客户内部确认。
牛庆山查到一组可能调动的人员。
“下午有空档。”他说。
负责人问:“空到几点?”
“四点前。”
“客户什么时候能给许可?”
“没写。”
郭明远从客户文件里只找到原区域规则,没有本次实际放行信息。
“不能确认进入。”他说。
孙浩先发第一层答复:询问已收到,正舟正在核验。
客户立刻回:“请明确是否可以安排响应,其他候选正在确认。”
页面上的倒计时还剩六分钟。
牛庆山说:“人现在有,先占住。条件不到就不进。”
负责人提醒:“现在有人,不等于客户条件来时还有。”
“至少能启动安排。”
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