第385章 当地负责人先报事实,不等总部写答案(1 / 2)
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当地负责人没有等会议。
他把现场已经成立的事实分成三组发回来。
第一组是原交付。
完成时的位置、状态、人员、许可和原始记录能够对应,客户完成确认仍在。
第二组是后续观察。
异常表现集中在已经隔离的实际位置,周边抽查暂未看到同样状态,当前没有继续扩大记录。
第三组是中间空档。
客户在完成以后调整过操作条件,现有记录只能证明发生过变化,具体动作顺序还没有收齐。正舟交接文件写了当时完成结果,却没有把变化后何时重新触发责任核验说清。
最后一栏,他写的是:“原因未确认。”
群里没人先给他一个结论。
项目助理原本做了一份“原因初判”,第一行就写正舟交接不足,第二行又写客户后续操作变化。两句话都是真的一半,放在结论栏里却像已经查完。
当地负责人把文件退回。
“把初判删了。
“客户等我们给方向。”
“方向是继续核,不是先选一边。”
助理重新整理时,把每条事实后面的来源、时间和缺口补上。文件变得没那么利落,却能看出哪一句来自原记录,哪一句只是现场人员转述。
郭明远只问:“现在现场边界要不要扩大?”
“按目前观察不用。”
“控制位置能不能恢复?”
“还不能。内部状态没核完。”
“那继续保持。”
赵启明问的是资料。
“客户后续操作,谁手里有原始记录?”
“现场值守有一部分,另一部分在客户操作接口。”
“先拿原件。转述单独标。”
孙浩没有在群里发责任模板,只让当地负责人把客户补充资料的有效来源写在每条记录后面。
陆沉舟一句话都没插。
现场负责人知道查不到就留空,不需要老板远程猜一个原因再让大家去证明。
客户人员站在隔离线旁,等正舟回答能不能先做临时恢复。当地负责人没有拿公司尚未确认的责任范围挡回去。
“今天可以继续核内部状态。恢复要等结果。”
“你们到底认为是谁的问题?”
“现在认为资料没齐。”
“那排序一直压着,你们也不急?”
当地负责人看了眼手机上的询单复核通知。
“急。不能拿急当结论。”
客户人员没再问,把操作接口的人叫了过来。
对方带来一份后续操作记录。文件没有覆盖全部时段,中间有一次临时调整只留了值守交接,没有形成完整动作页。
当地负责人没有要求客户补写当时记录。
他让对方把现有交接原样提供,再找能够证明调整内容的其他原始信息。找不到的部分继续写空档。
赵启明在线上把记录时间排开。
原完成确认以后,客户先按当时条件运行。
后来现场需要发生变化,操作接口调整了一段条件。
再往后,异常观察出现。
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