第558章 自己现在能做的，好像也就只剩下喊喊口号了（1 / 2）
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沙瑞金看到这份统计时，把信访局长叫到办公室，指着那份统计问：“转办之后没反馈的，是怎么回事？”
信访局长小心翼翼地回答：“沙书记，有些部门接到转办件之后，要么拖着不办，要么随便回复一句已处理就完事了。
我们这边人手有限，没法一件一件盯着催。加上有些诉求涉及多个部门，互相推诿，就更难办了。”
沙瑞金压着火：“那你们不会催？不会通报？不会把那些拖着不办的部门名字报给我？”
信访局长连连点头，回去之后立马发了一期通报，把转办件办理不及时的六个单位点了名。通报发出去的当天，那几个单位倒是麻利地把反馈补上了，但措辞明显是应付差事：“经核查，该问题已按相关规定处理完毕，诉求人表示理解。”至于诉求人到底理解不理解，天知道。
沙瑞金原以为搞个直通车就能绕过那些中间环节，直接把老百姓的事抓在手里。结果发现，直通车是通了，可车开到半路，轮子陷进泥里，照样动不了。
他绕过了市里的层层批示，却绕不过各部门之间的推诿扯皮。他把问题抓到了自己手里，可他的手就那么大，抓得过来吗？
就在沙瑞金为直通车的效果犯愁时，刘杨那边又出了一个新东西。省政府办公厅在“群众诉求直通省委”试点启动的第十天，发布了一份《关于建立群众诉求首接负责制和限时办结制的通知》。
通知不长，核心内容就两条：第一，群众诉求无论通过哪个渠道反映，第一个接到诉求的部门必须负责到底，属于自己职责范围的立即办，不属于自己职责范围的，由首接部门负责协调转办并跟踪到底，不得以不归我管为由一推了之。
第二，所有诉求办理时限明确：咨询类三个工作日答复，求助类五个工作日办结，投诉举报类七个工作日反馈初步处理结果，情况复杂的可申请延期一次，延期最长不超过十五个工作日。逾期未办结的，由本级政府办公厅（室）通报批评，连续两次被通报的，约谈单位主要负责人。
这份通知一发出来，省政府办公厅的解读文章写得也很接地气：“以前群众反映问题，最怕的就是踢皮球。现在好了，谁先接到球，谁就得负责把球踢进门。踢不进去，就自己捡回来重踢。捡几回还不进的，换人踢。”
配图是一张漫画：一个足球在各部门之间飞来飞去，最后一个部门的大门前竖着一块牌子，上面写着首接负责，概不退球。漫画底下网友评论：“这个好，以后看谁还敢说不归我管。”
沙瑞金是在省委办公厅的舆情日报上看到这份通知和那张漫画的。他看完之后，把报纸往桌上一搁，靠在椅背上，半天没说话。他搞直通车，是想让老百姓直接找到省委书记，绕开中间那些扯皮的环节。
刘杨搞首接负责制，是把中间那些扯皮的环节一个一个钉死，让它们没法再扯皮。他的办法是另开一条路，刘杨的办法是把原来的路修好。哪条路更管用？专线电话一周三百件的数字已经给出了答案。
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