第133章 算法把穷人判得更穷（2 / 2）
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穷不是违约证据。
林凡写：
如果模型只看结果，不问原因，它会把社会伤口算成个人缺陷。
苏晓发来：
最后一句保留。
林凡回：
授权？
苏晓：
这句是你的。
林凡看着屏幕，笑了一下。
有些话终于开始像他自己的。
试点方案上线后，第一批被重新复核的用户里，有七个人通过了补充材料审核。数字不大，却很具体。修车摊老板拿到了一笔小额周转，早餐铺补了租金记录，社区团购摊主提供了供应商收据。
张磊问：“七个人值得折腾这么久吗？”
苏晓说：“对报表来说不多。对那七个人来说，是七次。”
何苗点头：“人不是按总量感受公平的。”
林凡把这句话写进报告附注。
老板嫌附注太文学，林凡改成：建议关注个体层面申诉成效。
张磊评价：“人话穿西装又来了。”
试点一周后，那七个人里有一个修车摊老板特意给信衡客服打电话，说自己以前觉得贷款平台都是“看不起小摊的”，这次有人让他补材料，他虽然跑了两趟，但至少知道自己为什么被拒、又为什么能过。
陈茜把这段反馈转给林凡。
林凡看完，觉得这比通过率曲线更让人踏实。不是因为系统突然公平了，而是因为一个人终于不再只面对一个黑箱结果。
公平有时候不是一次性给答案。
是让人有机会把自己说完。
张磊听完这个案例，沉默了一会儿，说：“我以前最怕系统拒绝我，现在发现更怕它拒绝我还不告诉我为什么。”
何苗说：“因为不知道为什么，就没法改，也没法反驳。”
林凡点头。
黑箱最伤人的地方，不只是关门。
是让门外的人怀疑，是不是自己连敲门的姿势都错了。
苏晓把这句话改成报告语言：
需降低用户对拒绝结果的不可解释性负担。
张磊看完说：“人话又穿西装，还打领带了。”
林凡说：“但能进报告。”
这就是他们现在常做的事：把疼的话翻译成能被会议接受的话，再尽量不让疼意完全消失。
别翻没了。
切记。
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