第315章 会员制度（1 / 2）
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林晨是在T厂的食堂里想到会员制度的。
那天中午他端着托盘找位置坐，食堂里人满为患，最后只剩一张四人桌还有空位。他刚坐下，旁边两个产品经理也在聊工作，声音不大不小，刚好飘进他耳朵里。
日活再高，不存钱就等于白来。戴眼镜的那个拿筷子戳了戳盘子里的西红柿炒蛋，留存看的是复购，复购看的是习惯。习惯靠什么？靠沉没成本。用户在你这里花了钱，他就不会轻易走。
对面那个点了点头：所以储值卡这东西，本质不是优惠，是锁。用户一旦存了钱，他的决策成本就变了。下次吃饭的时候，他不会再去比较哪家便宜，他会先想我那家店还有余额。
关键是怎么让用户愿意存。戴眼镜的那个喝了口汤，送得太少他不存，送得太多你亏。得算好那个点。
林晨夹了一口菜，慢慢嚼着。他没有刻意去听，但沉没成本复购这两个词像程序里的变量一样挂在了脑子里。T厂的食堂很吵，周围全是金属餐盘碰撞的声音和说话声，但这两个词像打了断点一样卡在了他的思维里。快餐店的客人也是用户。用户留存靠习惯，习惯靠沉没成本。客人在晨枫快餐充了值，他下次吃饭就会优先来这里。因为他已经把钱存在这里了。
他低头看了一眼自己盘子里的饭菜，突然觉得食堂和快餐店的差别比他想象的小。都是卖饭的，都是靠回头客撑着。食堂靠位置近，快餐店呢？快餐店靠什么？靠口味，靠出餐速度，靠价格。但如果这些都能被复制呢？隔壁再开一家店，味道差不多，价格差不多，客人凭什么继续来晨枫？凭习惯。而充值是锁住习惯最简单的办法。
下午在工位上写代码的时候，他脑子里还在转这个事。FGPTv4的一个接口文档打开了半个小时没动，光标在编辑器里一闪一闪的。他在草稿纸上画了一个简单的流程图：用户扫码、输入金额、系统写入余额、消费时扣减。逻辑不复杂，跟他平时写的那些模型推理管道比起来，这东西像是用积木搭个小房子。
晚上七点半他到了店里。厨房里林浩正在收拾晚高峰最后几单的锅，灶台上的火刚关，不锈钢台面上还冒着水汽。小吴在收银台后面整理今天的票据，手边摊着一本手工记账的笔记本。小芳端着抹布从大堂走过来，看见林晨推门进来，朝他点了点头。
林枫坐在靠墙的那张桌子后面看账本，手边放着一杯凉透了的茶。林晨拉了把椅子坐到他旁边，把手机递过去，屏幕上是他在草稿纸上画的那个流程图的照片。
会员卡。林晨说，充值有优惠，充两百送二十，充五百送六十。客人充了值就跑不掉了，除非他以后再也不来。
林枫接过手机看了一会儿，拇指在屏幕上放大了那个流程图。他沉默了几秒，嘴微微动了一下，像是在默算。
充两百送二十，等于打九一折。充五百送六十，等于打八九折。他放下手机，拿起桌上的笔在账本空白处写了两行数字，比开业时候的八折少让利，但锁定了一笔现金流。
对。八折是一次性的，让利就没了。会员是先收钱再让利，钱在手里比让利出去强。
林枫的笔尖在账本上顿了一下。他抬头看了林晨一眼，那眼神里有一种算账算到点子上的认可。怎么做？
在收银系统上加一个会员模块。小吴扫一下客人的手机码，输入金额，系统自动充值到他的账户里。下次来消费直接扣余额，不用付现金。
开发成本呢？
我写。林晨说，小程序加一个页面就行，一两天的事。
林枫没有再问。他把账本上的那两行数字圈了一下，又在旁边写了一个字：做。
林晨用了两个晚上的时间写代码。白天在T厂开完会之后，晚上回家打开电脑，先看一遍FGPT的运行日志和客户反馈，确认没有异常报错，然后切到晨枫的开发环境里写会员模块。两个窗口并排放在屏幕上，左边是FGPT的监控面板，右边是晨枫小程序的代码编辑器。他想在两台服务器之间做负载均衡，时间切得刚好够用。客厅里很安静，只有键盘敲击的声音。茶几上放着一杯凉了的白开水，他写代码的时候习惯不喝水，写完一个模块才想起来喝一口。
会员模块的核心逻辑他只写了半天。用户扫码充值，金额写入数据库，消费时从余额扣减，余额不足提示充值。数据库表结构他参考了FGPT的用户系统设计，只是把模型调用换成了余额查询。他加了一个积分功能：每消费一块钱积一分，积分可以在下次消费时抵扣，一百积分抵一块钱。积分的抵扣率很低，一百积分才一块钱，但客人的心理感觉是我在攒积分，这种心理比积分本身更值钱。
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