第407章 一个入口，不是一支笔（1 / 2）
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公司级责任确认人那一页，只有姓名栏是空的。
客户要的是一个电话打进来，正舟就能回答公司动不动、谁来接、现在到哪一步。
如果填陆沉舟，最快。
以后任何一个地方出问题，也都会最快回到他这里。
牛庆山把笔递过去：“客户认你。先填上，后面再换？”
陆沉舟没接。
“后面什么时候？”
牛庆山想了一下：“这套合作跑顺以后。”
“没跑顺之前，所有事都来找我。跑顺以后，谁敢换？”
牛庆山把笔放回桌上。
孙浩看着客户要求，先把自己的名字写在旁边，没有填进正式栏。
“现在客户所有文件都从我这里走。入口我能接。”
“你能替现场说责任是谁的？”郭明远问。
“不能。”
“能答应重新进场？”
“人和许可没核，也不能。”
“那客户会不会觉得你只是转电话？”
孙浩没争。他把客户刚补充的场景重新念了一遍。
项目已经结束。
原负责人不再值守。
客户发现一项可能影响既有结果的问题。
客户只找一个公司接口，不再分别问现场、商务和安全。
“拿这次已经关掉的事跑一遍。”他说。
赵启明从归档里抽出异常刚出现时的第一份通知，遮住后面的处理结果，只留下当时能够看到的信息。
来源是客户转来的现场观察。
影响范围没有确认。
原负责人已经完成当地工作，但当前接口能够找到。
牛庆山看完说：“先答马上处理。”
郭明远摇头：“处理什么还不知道。”
秦薇问：“马上处理算不算已经认了责任？”
三句话挤在一起，正好成了客户不想再碰到的场面。
牛庆山拿起手机走到门外，照着客户的口气拨回来。
孙浩桌上的手机响了。他看了一眼来电，还是按正式电话接。
“项目已经结束，我们刚收到一张照片，可能跟你们以前做的东西有关。现在谁管？”
“哪个区域，照片从什么接口来的？”
“你先告诉我正舟管不管。”
孙浩停了一下，没有把“管”或“不管”先扔出去。
“正舟已经收到，启动范围核验。当前不确认原因和责任。请把原图和转发来源发到现有接口，确认接手人以后，从这个号码回你。”
牛庆山在门外追问：“现场要是还在变化呢？”
“先让当前现场控制人保留状态。正舟的人没核到，不先报到场。”
“原负责人电话给我。”
“他已经退出。你不用找他。”
电话挂断，牛庆山拿着手机回来。
“没给答案。”
“给了。”赵启明说，“正舟收到了，已经开始核，原负责人不用再找。原因和到场都还不能答。”
“客户急的时候，听得进去？”
“那就把已经做的说快。”孙浩把刚才那几句记下来，“不能把不知道的说快。”
赵启明问：“谁接？”
“历史资料你接。当地当前有效负责人核现场接口。需要重新进入，郭明远再核人和动作。”
“客户只问你，不想听三个人。”
“我回客户。”孙浩说，“他们在里面签自己的。”
赵启明没有顺着旧项目群去找人。他从公司入口点进当时的工作文件，先找到原始通知，再找到目前仍有效的资料接口。原负责人名字还在历史记录里，后面标的是退出，不再承担当前动作。
牛庆山盯着屏幕：“要是这里只剩他的名字呢？”
“那今天这格就填不了。”赵启明说，“先修接口，别拿他的旧电话撑过去。”
孙浩在回放页上加了一项：当前接手人未确认时，先对客户说明公司已经接收和核验，不能用已退出人员假装责任仍有人接。
牛庆山问：“要抽人怎么办？”
“先报需要什么。没有实际范围，我不替公司调人。”
“客户追问是不是马上到场呢？”
“告诉他现在能做到哪一步。不能到，就说缺什么。”
牛庆山靠回椅背：“听着还是慢。”
“可以快。”陆沉舟说，“不能快到先答错。”
他们继续把旧记录往后翻。
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