第288章 名单上只有一个人（1 / 2）
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客户的替补联系人页面只有一行。
姓名、电话、邮箱。
没有“遇到本人方案时回避”这一栏，也没有地方再填第二个人。
中午十二点前不提交，年度协作安排的统一窗口就暂停。
孙浩把页面投到屏幕上。
“填我，客户昨天已经建议过。”
秦薇问：“碰到你谈的条款呢？”
“我转发公司决定。”
“客户认的是你的回复。”
孙浩没往下说。
昨天供应商那份方案已经证明，外面看到的一个名字，可能同时是里面提方案的人。换到客户这里，风险不会因为对象不同就消失。
牛庆山拉开椅子坐下。
“客户只让填一个，你们还要怎么拆？”
陆沉舟看着页面。
“先问他要的是什么。”
孙浩当场拨通客户合同负责人电话。
对方的要求有两点。
第一，所有跨项目事项都从同一个人收口。客户不想再判断该找项目负责人、商务还是财务。
第二，这个人发出的接受或拒绝必须代表正舟，不能回复以后再说还要找老板确认。
至于正舟内部由谁核资源、现金和许可，客户不管。
孙浩问：“固定联系人能不能引用公司内部的有效决定？”
“可以。但发出来的人必须是名单上的人。”
“如果事项是他自己提出或谈的呢？”
电话那边安静了一下。
“那是你们内部安排。我们只认最终回复。”
孙浩挂断电话。
“他要固定出口。里面谁作决定，他不管。”
秦薇仍没松口。
“他转发的时候改一个字呢？”
孙浩说：“用固定格式，挂内部决定编号。”
“没有编号的邮件呢？”
“只算接收和询问，不算公司承诺。”
韩春明从门口进来，听完最后两句，问：“项目里我已经能签的，也要绕他一遍？”
“不用。”孙浩说，“只限跨项目、长期条件和公司义务。你自己的工作单还是你回。”
“客户直接把项目里的事发给你呢？”
“退给你，抄送客户。”
邱建东把一份正在走的计量资料放下。
“我不同意公司决定，他还能发吗？”
“你的项目结果受影响，先把不同意写进选择。最后谁拿到公司授权，谁决定。”
“不是他决定？”
“不一定。”
牛庆山听烦了。
“先拿一件试。光说说不完。”
客户那边很快给了一件。
年度协作安排准备增加周末快速响应。客户希望正舟承诺，只要需求落在已经合作过的作业类型内，收到完整信息后半小时没有明确拒绝，就视为同意保留人员和设备到下一个决定点。
孙浩前一周跟客户谈过响应时限。
“半小时给收到没问题。”他说，“半小时决定资源，做不到。”
客户的理由也很现实。
现场临时项经常在周末才确定。等正舟把每个岗位都找齐，窗口可能已经过去。客户不是要求立即施工，只要求先把可能用到的资源留住。
邮件里还附了一个例子。
一组熟手、一台常用设备，保留到下一次回复。如果最后取消，各方自行承担已经发生的准备。
没有具体项目，没有工作单，也没有说明设备当时在谁手里。
孙浩把自己之前的谈判记录调出来。
他确实提过“完整信息到达后给明确回复时限”，但没有提过沉默视为同意，也没有同意免费保留资源。
“这件我提过时限。”他说，“最后决定我回避。”
客户事项仍从他这里进来，原始邮件和谈判记录由赵启明挂齐。韩春明、邱建东各自列出周末不能默认被锁住的现场节点，牛庆山核人员是否真有空档。
秦薇拿到的第一条结果是：所谓“先保留”已经可能形成成本。
人被锁住，就不能排给已经有工作单的项目。设备如果在外租周期末被继续保留，可能跨进新的计费节点。即使最后没施工，调度和待命也已经发生。
郭明远则把“合作过的作业类型”划掉了。
“类型一样，现场也可能不一样。新区域、新许可，不能沿用上一次。”
十一点，完整选择摆到桌上。
接受半小时内确认收到，并给出下一次公司回复时间。
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