第19章 不能替人道歉（1 / 2）
请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。
十二条同类样本在屏幕上排开。
没有声音。
只有一列列灰色字段。
来源初标。
二次标签。
用途建议。
现实核验状态。
宋临让技术员先把页面停住。
“不要批量打开。”
技术员的手从鼠标上移开。
项目经办站在桌边，纸上的字已经挤到页脚。
韩麒问：“哪条触发了公开反馈？”
技术员查了一会儿。
“A-07。”
屏幕跳到第七条。
样本编号：Echo-bt-Apo-07。
来源初标：旧活动录音。
二次标签：事故家属安抚。
用途建议：歉意承接。
公开端状态：预览未发布。
现实核验：无记录。
陆沉看着那行“歉意承接”。
“打开文本，不播放。”
技术员点开转写。
页面上只有三句。
对不起。
让您等久了。
我们一直记得。
最后一句被黄色标出来。
系统建议：可用于安抚回复。
负责人马上说：“这只是预览。”
宋临说：“预览给谁看过？”
负责人闭了一下嘴。
项目员工小声说：“内测志愿者。”
韩麒问：“多少人？”
“三十二个账号。”
“有没有外传？”
技术员换了一个页面。
他没有答。
页面已经替他答了。
公开反馈采样：17条。
热词：迟来的道歉，应该接受，终于等到。
宋临说：“公开反馈不得回流为道歉成立、家属接受或责任已尽。”
白瓷站在门口。
她没有看屏幕。
她看着播音桌下方那把空椅子。
椅面上的皮革裂开一道缝。
像一张没有张开的口。
许照微低声问：“你听见什么了吗？”
白瓷摇头。
“没有听见。”
她停了很久。
“是有人把一句话推到椅子上。”
许照微写：白瓷报告话语被推向空椅压力，不确认说话人、收听人、身份、状态、责任、原谅、同意或授权。
陆沉看向技术员。
“反馈内容打开。”
宋临补了一句：“只读。”
技术员打开反馈抽样。
第一条写着：
终于有回应了。
第二条写着：
家属该放下了。
第三条写着：
这算正式道歉吧。
韩麒的脸色一下沉下去。
“谁让它进反馈采样？”
负责人说：“内测本来就是收集体验意见。”
韩麒说：“体验谁的意见？”
负责人没有答。
温既白在平板里开口。
“这件事我先说明。”
他的声音很稳。
“回声系统不具备法律主体资格，也不能代表责任单位道歉。公开反馈把它理解成正式道歉，是产品提示没有做够。”
陆沉说：“不是提示问题。”
温既白停住。
陆沉指着屏幕。
“道歉有主体。”
“有事实。”
“有责任。”
“有补救。”
“有接受或不接受的权利。”
他说得很慢。
每一句都落在记录纸上。
“模型话术最多是待审文本。”
“旧录音最多是材料。”
↑返回顶部↑