第105章 署名被抢（1 / 2）
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署名被抢
会议室里，投屏的白光落在桌面上。
第一页标题很漂亮。
《月白召回后用户评论场景分析》
没有名字。
站在屏幕旁边的人叫吴蔚，来野月一年多，平时负责活动文案和小红书笔记排期。她声音不高，却很稳。
「这次召回之后，我们收集了四百三十二条有效用户评论。我昨晚按饮用场景重新做了分类，发现用户的不满并不只来自口感波动，而是集中在几个高关系压力场景里。」
吴蔚点开第二页。
办公室分享，百分之二十六。
朋友、室友推荐，百分之二十二。
夜间加班，百分之十九。
通勤路上，百分之十五。
剩下是带娃间隙、备考和其他。
会议室里有人坐直了些。
乔安也看向屏幕，眉头皱了一下。
那张表她昨晚见过。
底表是梁舒做的，她只是帮着顺了字段，把「关系尴尬」改成「推荐场景承压」，把几处重复项合并。
可现在，ppt上没有梁舒。
吴蔚继续讲：「从评论原文看，用户最强烈的情绪不是愤怒。是失望。尤其是把月白推荐给别人之后，产品出现口感异常，她们会承担一种关系上的尴尬。」
吴蔚翻到第三页。
页面中央放着三条原文。
「昨天推荐同事买，今天她说不好喝，我很尴尬。」
「我给室友买的，她以为我买了便宜替代款。」
「不是气少的问题，是我以为你们懂我，结果也开始糊弄。」
林听晚看着第三条。
备注栏里的「承诺落差」四个字还在。
这是梁舒的词。
一个刚入职一天的实习生，不敢把自己的名字留在文件名里，却把用户最重要的情绪留在了表格里。
吴蔚说：「所以我建议，补偿方案不要只按购买订单发券，可以针对推荐场景设计分享装。比如买一赠二的小包装，降低用户在同事和朋友面前的尴尬。」
赵岩靠在椅背上，原本兴致不高，听到这里倒是抬了抬眼。
「这个方向可以。分享装还能带二次触达。」
陈砚秋看向林听晚。
他没有说话。
昨天管理会上，他已经说过，这次听林听晚的。
现在该由她判断。
吴蔚以为自己讲得不错，语速更顺。
「后续我们可以把评论继续按场景打标签，形成一个固定模板。客服每周输出一次，内容组拿来做选题，渠道也能判断哪类用户需要优先安抚。」
话落，会议室里有短暂安静。
这份分析确实有价值。
不是简单把差评贴出来，也不是喊一句「用户生气了」。
它把情绪拆进具体场景，拆到购买动机、使用时刻、关系压力。
如果今天没有署名问题，林听晚会直接让它进入召回复盘机制。
但问题恰恰在这里。
越有价值，越不能被糊弄过去。
林听晚合上手里的笔。
笔帽咔一声。
「这份分析是谁做的？」
会议室安静下来。
吴蔚脸上的笑停了一下。
吴蔚很快接上：「是我们内容这边整理的。昨晚大家都在忙，我顺手——」
林听晚打断她。
「我问的是，底表是谁做的。」
这次，没有人立刻接话。
空调出风口的声音变得很明显。
林听晚把电脑转向投屏。她打开共享盘里的文档版本记录。
文件名：月白评论场景分类_临时。
创建时间：昨天二十三点四十二分。
创建人：梁舒。
最后一次修改：今天零点十七分。
修改人：吴蔚。
版本记录里，梁舒的编辑记录有二百七十四次。吴蔚的编辑记录有六十八次。
吴蔚那六十八次里，大部分是调整格式、合并重复项、改标题。
梁舒的二百七十四次里，有场景分类的创建、情绪关键词的标注、原话的保留、建议行的写入。
会议室里有人往前探了探身子。
这份记录太清楚了。清楚到不需要任何人辩解。
梁舒坐在最角落，脸色比刚才更白。她低头看着自己的笔记本，手指压在纸页边缘，把那一角压出一道浅浅的折痕。
乔安张了张嘴。
林听晚看了她一眼。
乔安把话咽回去。
有些话，可以由旁人证明。
但第一句，最好由当事人说。
吴蔚笑得有点勉强。
「林总，这个表是我昨晚从客服那边拿到的原始评论，我又重新整理成汇报版本。可能中间乔安也帮忙看过。」
「原始评论不是分析。」林听晚说。
声音不重，却让每个人都听得很清楚。
「把四百多条评论复制进表格，叫收集。按场景分层，保留原话，标情绪关键词，判断是否影响推荐，叫分析。你刚才讲的办公室分享、夜间加班、关系尴尬、承诺落差，哪一项是你最先归纳的？」
吴蔚的手指停在翻页笔上。
吴蔚没想到林听晚会问这么细。
以前开会，谁站起来讲，东西就默认是谁的。
底下的人帮忙找数据、拉表、截图、做格式，都是「协助」。
协助不需要名字。
尤其是实习生。
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