第131章 金石为开（1 / 2）
请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。
“江畔渔家”老板被刑拘的消息，像颗炸雷在清源旅游圈炸开了锅。
餐饮街的商户们聚在巷口议论，民宿老板们对着手机上的处罚通报叹气，连出租车司机师傅聊天时都多了份谨慎——谁都没想到，苏市长这次动了真格，不仅封店，还直接抓人，一点情面都不留。
但苏晨心里清楚，光靠震慑远远不够。要想让清源的旅游走得长远，必须从根上建起“诚信”的规矩，让“不宰客、做好服务”变成所有从业者的自觉。
专项整治领导小组的办公室就设在市政府二楼，苏晨把大部分精力都扑在了这里。每天早上八点，他准时到办公室看投诉报表；中午跟着执法队去景区抽查；晚上还要开碰头会，琢磨政策落地的细节。
“惩罚只是手段，规范才是目的。”这天的工作组会议上，苏晨指着桌上的商户名单，语气郑重，“我们要让所有商家都明白，宰客就是自毁长城，今天坑了一个游客，明天就会少一百个、一千个游客。只有诚信经营，才能把生意做长久！”
话音刚落，他把一叠厚厚的政策文件推到众人面前——那是他和几个部门熬了三个通宵，反复修改出来的“治本之策”。
没等大家细看，苏晨已经一条条念了出来，每一条都戳中要害：
“第一，推行‘阳光价格’工程。从明天开始，市场监管局立刻印制统一的‘阳光菜单’和‘阳光价目表’，全市所有餐厅、民宿、特产店，必须用上！菜名后面得标清楚价格，不准再出现‘时价’‘均价’这种模糊词；特色菜比如清江鱼，得写明白一斤多少钱、一份有多重；民宿的房价、押金、退改规则，要一条一条列在显眼处。另外，所有卖生鲜、干货的商户，必须装前后台联网的电子秤，秤上要贴封条，一旦发现缺斤短两，直接重罚！”
“第二，建‘诚信联盟’和‘黑名单’制度。文旅局和行业协会牵头，愿意加入联盟的商户，先交一笔诚信保证金，还要签承诺书，服务标准得比国家要求的更高。只要进了联盟，官方平台会重点推荐，宣传资源也往你们那倾斜。但要是敢违规，不管是宰客还是服务差，一旦查实，立刻拉进‘黑名单’，全市通报，还要联合银行、税务部门搞惩戒，让他在清源再也做不了生意！”
“第三，设‘不满意就退货’的先行赔付机制。市财政拨一百万，成立‘旅游诚信基金’。游客在联盟商户买了东西，要是发现质量有问题，或者觉得被坑了，不用跟商家扯皮，直接去景区的‘维权服务站’，工作人员核实后，当场就用基金把钱赔给游客，后续再由政府找商户追偿。咱们要让游客知道，在清源维权，又快又省心！”
“第四，搞‘微笑清源’服务提升计划。出租车司机、导游、酒店前台、餐厅服务员，所有跟游客打交道的人，都要参加职业道德和礼仪培训，培训不过关的不准上岗。每个人都要戴‘微笑清源’的胸牌，挂牌服务，游客要是觉得服务不好，扫码就能投诉。投诉多了，不仅要罚款，还会影响个人征信！”
“第五，做智慧监管。升级‘清源智慧文旅’APP，新增两个功能：一是‘商户诚信查询’，游客扫一下商户门口的码，就能看到这家店的资质、信用等级，还有其他游客的评价和投诉记录；二是‘一键投诉’，不管是在哪个角落，只要点一下，附近的执法人员就能收到消息，确保投诉能及时处理，处理过程全程在线可查，绝不藏着掖着！”
这五条政策一出来，办公室里的人都眼前一亮——从价格到服务，从监管到维权，方方面面都考虑到了，简直是给清源旅游装了个“安全阀”。
可政策推行起来，却没那么顺利。
苏晨带着人去老街走访，刚提“阳光菜单”，就有商户皱着眉抱怨：“苏市长，这管得也太死了吧？我们卖的海鲜每天价格不一样，写死了还怎么卖？”
还有民宿老板小声嘀咕：“交保证金就算了，还要培训礼仪，这不是多此一举吗？游客住得舒服就行，哪要那么多讲究？”
苏晨没生气，反而拉着商户们坐在台阶上聊天，语气诚恳：“我知道大家觉得麻烦，但你们想想，以前是不是有人因为‘时价’被坑了，就再也不来清源了？是不是有人因为服务员态度差，就给咱们清源打差评？”
↑返回顶部↑