第43章 岁工作中的人际压力（1 / 2）

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老街的晨曦带着些微凉的风，温度最多也只有19℃，心光驿站的木门被苏念安轻轻推开，风铃发出一声清脆的响，她照旧整理屋内的桌椅，擦拭桌面的浮尘，把角落的杂物归置整齐，再烧上一壶白开水，倒在透明的玻璃杯里，放在桌案上。

她刚收拾妥当，门口便传来脚步声，来人步伐不算轻快，带着几分犹豫，却还是径直走到门前，推开了门。

女子走进屋内，目光先落在屋内的心型墙上，最后定格在苏念安身上，率先开口，声音清亮，带着几分主动：“Hi，你好，苏念安。我是今天心光驿站里的第一位倾诉者吧！”

苏念安停下手里的动作，转过身看向她，微微点头，语气温和：“是，你请坐。”

女子往前走了两步，在靠窗的椅子上坐下，视线再次扫过墙上贴满便签的爱心墙，眼神柔和了几分，继续说道：“我通过我儿子的同学认识到了你这里。他说你们这里之前是卖书的，里面的小阿姨特别好，所以今天我过来了。孩子们还说你这里有倾诉心事的爱心墙，上面装满了孩子们的心事。于是今天我来了。”

说完这番话，她放松了些许，指尖轻轻抵在桌面，自我介绍：“我叫青青，是附近医院的护士长。我呢，是一个很别扭的性格。你看得出来吗？”

苏念安拉过椅子，在她对面坐下，眼神真诚，缓缓开口：“我觉得青青小姐姐也很好啊，很开朗。很直接。”

青青闻言，嘴角轻轻勾起，眼底的疏离淡去不少，直言道：“那是因为我看到你，你让我有一种信任的感觉。所以我就为你敞开心扉了。”

她靠在椅背上，开始慢慢诉说自己的过往，没有多余的铺垫，句句都是实在话。

“我的父亲，他属于东北人，后来离开老家，来到了这边安了家，娶了我母亲，我从小就是在这边长大的，在这里上学、生活、工作，早就把这里当成了自己的根。我个人没什么别的爱好，就是非常喜欢紫色，各种各样的紫色，浅紫、香芋紫、深紫、绚丽紫，只要是紫色的物件，我都格外偏爱，衣柜里的衣服、家里的生活用品，大多都选了紫色系。”

说起自己的性格，青青的语气多了几分无奈，尤其提到星座，她细细说道：“我是天秤座，这个星座的所有特点，在我身上体现得明明白白。我性格里带着一股拗劲，也就是执拗，一旦认定一件事、一个想法，就很难被别人说服，不管旁人怎么劝，我心里认准的理，就会一直坚持，哪怕明知没必要，也很难轻易妥协，这份执拗常常让我自己钻牛角尖，事后也觉得没必要，可当下就是转不过弯。”

“除此之外，我还有特别严重的选择困难症，不管大事小事，都容易左右摇摆，拿不定主意。日常出门选衣服，能在衣柜前纠结半天，选来选去定不下来；出去吃饭点单，看着菜单反复犹豫，怕选到不合心意的；就连工作上一些简单的事务安排，我都会反复斟酌，担心安排不妥当，担心有人不满意，往往一件小事，能在心里纠结很久，耗费大量的精力。”

“我还有洁癖，不管是家里还是工作的科室，都必须保持整洁干净，不能有一丝杂乱。家里的物品必须按固定位置摆放，不能随意挪动；工作时，护士站的桌面、治疗室的器械，都要摆放得整整齐齐，卫生必须做到位，看到杂乱的环境、不规整的物品，我心里就会莫名烦躁，必须立刻收拾妥当才能安心。执拗、选择困难、洁癖，这三点凑在一起，让我的性格变得格外别扭，凡事都爱和自己较劲，很难真正轻松下来。”

聊到自己的家庭和婚姻，青青的语气明显柔和下来，少了之前的无奈，多了几分暖意：“我有一位帅气的老公，他有自己的手艺，靠着手艺谋生，为人踏实靠谱，做事也勤快。我和他认识的过程很简单，起初是和一群朋友们聚在一起玩，他是跟着朋友一起来的，就这么出现在了我的生活里。那次见面之后，他就对我上了心，开始主动追求我，平时会主动找我聊天，关心我的日常，知道我加班晚，会特意来接我，记得我喜欢紫色，会悄悄送我紫色的小礼物，事事都把我放在心上，没有过多的花言巧语，全是实打实的付出。”

“相处下来，我能感受到他的真心，加上两个人性格合拍，相处起来没有矛盾，慢慢就走到了一起，后来顺理成章结了婚。结婚这么多年，我们俩的相处一直很平和，没有争吵不休，没有互相猜忌，凡事有商有量，彼此包容，彼此体谅，不会互相指责，不会互相消耗，应该属于夫妻中相处无间最美好的模式。他懂我的小脾气，包容我的性格别扭，我也理解他的辛苦，两个人踏踏实实过日子，日子过得安稳又舒心。”

可即便拥有这样美满的婚姻，青青的生活依旧被工作带来的情绪困扰，她的语气渐渐沉了下来，说起工作的压抑，满是疲惫：“我在医院工作了十几年，之前在其他科室，工作压力和情绪消耗还算可控，自从调到妇科之后，每天身处这个环境，压抑感越来越重，时间久了，这些负面情绪根本排不出去，完完全全影响到了我的正常生活，哪怕回到家里，都没法摆脱这种情绪。”

随后，她详细说起妇科病患带来的情绪影响，全是最真实的工作日常，没有丝毫修饰：“妇科的病患，覆盖了各个年龄段，每天科室一开门，就会涌入大量患者，每个人都带着病痛和负面情绪，整个科室始终被焦虑、痛苦、烦躁的氛围包裹，我每天一走进科室，就会被这种氛围裹挟，心里瞬间就沉下来。”

年轻的患者，大多是二十岁左右的小姑娘，很多人缺乏健康知识，患上妇科炎症，或是遇到意外怀孕的问题，她们年纪小，面对这类病情充满恐惧，又觉得难以启齿，大多独自来就诊，坐在诊室外，低着头默默流泪，眼神里满是无助和害怕。面对医生问诊，常常支支吾吾，情绪一上来就崩溃大哭，把心里的委屈、害怕全都宣泄出来，还有的因为感情问题，自我否定，甚至自暴自弃，对着医护人员不停诉说自己的遭遇，满满的负能量。”

“中年女性患者，是科室里的主要群体，她们大多上有年迈父母要赡养，下有年幼孩子要照顾，生活压力本就大，又被子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫颈病变、妇科炎症反复等问题困扰，身体上承受着病痛，心里还要操心家庭琐事。很多人舍不得花钱治病，病情拖到严重才来医院，既担心自己的病情恶化，又担心治疗花费太高给家里增加负担，还要担心自己生病后没人照顾家庭，整天愁眉不展，唉声叹气，说话间全是对生活的疲惫和无力。还有不少患者，因为长期婚姻不顺、家庭矛盾，情绪郁结，进而引发妇科疾病，来到医院就不停哭诉自己的婚姻不幸、家庭委屈，把医护人员当成倾诉对象，源源不断的负面情绪，全都倾倒过来。”

“还有因为不孕不育四处求医的女性，她们承受着来自家庭、世俗的双重压力，跑遍大大小小的医院，尝试了各种各样的治疗方法，花费了大量的时间和金钱，却屡屡失败，一次次抱有希望，又一次次陷入失望，整个人被绝望包裹，眼神里没有光彩，言语间满是苦涩，那种身心俱疲的状态，看着就让人心里发酸。”

“老年患者则大多是绝经后出血、妇科肿瘤等问题，她们年纪大，对病情认知不足，心里充满恐惧，很多子女工作繁忙，没时间陪同就诊，她们独自来医院，排队、检查、取药都要自己忙活，行动迟缓，眼神里满是孤单和无助，有时候听不懂医嘱，反复询问，还会陷入焦虑，情绪变得格外脆弱。”

“作为护士长，我每天不仅要完成各项护理工作，还要统筹科室的工作安排，协调护士之间的工作，应对各种突发情况，同时还要安抚患者和家属的情绪。很多患者家属因为担心患者病情，情绪格外激动，稍有不如意就会把怒火发泄到医护人员身上，无端指责、抱怨都是常事。我必须时刻保持专业和耐心，不能有丝毫负面情绪，哪怕心里再委屈，也要笑着安抚患者和家属，不能有半点懈怠。”

“每天十几个小时，我都身处这样的负面情绪环境里，听着各种各样的哭诉、抱怨、焦虑，看着一张张痛苦、愁容满面的脸，就算我刻意控制自己的情绪，也没法完全不受影响。上班的时候，我强撑着精神，把所有情绪都压在心里，保持冷静和专业，可下班之后，整个人就像泄了气的皮球，心里沉甸甸的，开心不起来，也轻松不起来。有时候在家休息，脑海里也会不由自主浮现出患者痛苦的模样，想起她们说的那些心酸事，整个人陷入低落，吃不好睡不好，原本平静的生活，被这些工作带来的负面情绪彻底打乱。”