第152章 宇宙饭店，也有KPI考核？（2 / 2）
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这位客户，不简单啊！
他竟然，真的，找到了规则的漏洞！
“你看，规则都支持我们友好协商。”林默摊了摊手，笑得更加灿烂了，“那么，对于我提出的‘AA制’方案，你觉得怎么样？”
外卖小哥的表情，变得无比纠结。
他低头看了看林默手中那香气扑鼻的烤鸡翅，又抬头看了看林默真诚的脸，陷入了天人交战。
从理智上讲，他的任务是来收取“文明火种”的。如果就这么灰溜溜地回去，只带回去半份外卖，那他的业绩……肯定会很难看。
但是……
如果他拒绝协商，导致客户拒绝支付，最终交易失败……
那后果，似乎，更加严重！
林默仿佛看穿了他的心思，悠悠地开口了，声音不大，却清晰地传入了外卖小哥的耳朵里。
“我给你分析一下利弊啊，朋友。”
“方案一：你坚持要‘文明火种’。我呢，肯定不给。然后，你们启动强制执行程序，把我抹了。听起来，你们好像赢了。”
“但实际上呢？我被抹了，这顿饭，也就没人吃了。你们的‘商品’，等于被浪费了。这在商业上，叫‘坏账’，也叫‘库存损失’。最关键的是，我作为客户，肯定会给你一个‘一星差评’。理由就是‘强买强卖’、‘霸王条款’。你想想，一个因为被你们逼死而留下的‘一星差评’，对你的‘信誉评级’，影响有多大？”
外卖小哥的脸，白了。
他仿佛已经看到，自己的年终奖，化为了泡影。
“方案二：”林默的声音，充满了诱惑，“你接受我的‘AA制’提议。我们一人一半，圆满地解决了这次‘支付纠纷’。这叫什么？这叫‘客户关系维护’的经典案例！”
“事后，我，作为你们‘跨纪元配送’业务的第一个客户，给你留下一个情真意切、图文并茂、超过五百字的‘五星好评’！标题我都想好了，就叫——《一次跨越五千年的温暖，宇宙饭店，你值得拥有！》”
“你想想，这个好评，挂在你们的APP首页，那是多大的一个宣传？你们老板看到了，会怎么想？你的同事们，会怎么看你？这不仅仅是一次业绩，这是一份……荣誉！”
“朋友，你再仔细品品。”林默语重心长地拍了拍他的肩膀，“一个是‘呆账坏账’加‘恶性客诉’，一个是‘完美履约’加‘明星案例’。怎么选，你应该比我清楚吧？”
外卖小哥的呼吸，变得急促起来。
他的眼睛，越来越亮。
是啊！
我怎么就没想到呢？
这位林先生，他不是在为难我，他是在……点拨我啊！
他是在教我，如何，在不违反公司规定的前提下，完成一次，完美的，危机公关！
想通了这一层，外卖小哥看向林默的眼神，彻底变了。
那是一种，看穿了世事，洞悉了规则，在商业的战场上，游刃有余的……绝世高人的眼神！
他激动地，浑身都在颤抖。
“林……林先生！”他一把抓住林默的手，声音哽咽，“您……您真是我的再生父母，指路明灯啊！”
“别客气，互相帮助嘛。”林默笑着说。
“那……那个……”外卖小哥搓着手，有些不好意思地，试探性地问道，“您刚才说的那个……五星好评……”
“真的……真的能，超过五百字吗？”
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