第53章 风波骤起，暗箭难防（1 / 2）
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尽管我们内部已经刻意放慢了扩张的脚步，但市场那只看不见的手，以及各方汇聚而来的期待，依旧像一股巨大的惯性，推着“山川”这艘不断加速的船向前冲。我们拼命想要踩下刹车，却发现刹车片在高温下有些失灵。
负面效应，如同潜伏的暗礁，终于在一个阳光明媚的周末，猛地撞了上来。
那是“畅达旅行社”一条主打亲子互动、田园体验的爆款线路。由于近期游客暴增，新招募的导游和地接服务人员培训被压缩，监管人力也捉襟见肘。在一个农家果园体验采摘的环节，一个五岁多的小男孩在攀爬简易木架时，因为现场看护人员一时疏忽，不慎从近两米高的地方摔落，后脑着地，当场昏迷。
事发突然，现场一片混乱。带队的年轻导游慌了神，处理不够果断，未能第一时间有效安抚惊慌失措的家长并建立有效的沟通渠道。等赵静兰接到消息火速赶到现场，将孩子送往市里最好的医院时，宝贵的黄金处理时间已经过去了一部分。孩子被诊断为重度脑震荡并有颅内出血迹象，情况危急，直接送进了重症监护室。
就在我们内部焦头烂额，一方面全力配合医院救治孩子，一方面紧急研究事故处理和赔偿方案时，真正的风暴，在网络上陡然成型。
当晚，一段经过精心剪辑的视频开始在本地论坛、短视频平台和微信群里疯狂传播。视频刻意模糊了孩子攀爬和监护缺失的具体细节，却极力放大孩子母亲撕心裂肺的哭喊、现场混乱的场景、以及“畅达旅游”旗帜的特写。配文极具煽动性：
“黑心旅行社‘畅达’！虚假宣传‘安全亲子游’，实则毫无安全保障！孩子生命垂危，负责人迟迟不露面，态度冷漠！这就是你们吹上天的‘山川模式’？拿孩子的生命当儿戏？！”
标题直接带上了“#山川模式##畅达旅游安全事故##亲子游陷阱#”等热门标签。
这枚“炸弹”瞬间被引爆了。
“我的天！看着孩子一动不动，心都碎了！”
“之前还想去体验呢，果断取消！安全都没保障！”
“山川集团？就是那个吹得很牛的？看来也是金玉其外，败絮其中！”
“抵制！抵制畅达旅游！抵制山川的所有产品！”
“听说他们电商卖的农产品也是吹出来的，什么绿色有机，估计也是假的！”
负面评论如同潮水般涌来，许多不明真相的网友被情绪裹挟，开始质疑“畅达旅游”的一切，甚至将怒火蔓延到“山川文创”的产品和“畅达电商”售卖的商品上。“虚假宣传”、“误导消费者”的帽子一顶接一扣下来。一些之前合作过的媒体也开始致电询问，语气中充满了质疑。
“格老子的！这是哪个龟儿子在背后搞鬼！”孙怀圣看着电脑屏幕上汹涌的负面评论，气得一拳砸在桌子上，胖脸涨得通红，“事故是不假，但我们啥时候态度冷漠了？赵静兰不是在医院守着吗？赔偿方案我们也在紧急制定啊！”
刘健脸色铁青，手指在键盘上飞舞，监控着电商平台的数据：“晓哥，我们电商平台的退货率和客服投诉量在半小时内激增了百分之三百！很多都是无理由退货，还附带辱骂！”
林爱国忧心忡忡：“银行刚才也来电话了，询问情况，暗示可能会重新评估我们的信贷风险。一些正在谈的供应商也开始犹豫……”
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