第375章 许既明与林凡第二次深谈（1 / 2）
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许既明约林凡见面的地方，不在星穹总部，也不在监管办公室。
他约在南湾实验区那条最漂亮的智能街。实验结束后，街上恢复了部分人工服务。咖啡机旁边多了一个真人服务员，闸机旁边站着一个临时志愿者，物业终端旁边贴了一张纸：遇到无法归类问题，请到右侧人工门。
人工门三个字写得不够美观，像临时打印的。但林凡看见它时，心里反而松了一点。
许既明站在路边，穿着深色外套，整个人比发布会时瘦了一圈。他手里拿着两杯咖啡，一杯递给林凡。
“系统推荐你低糖。”许既明说，“我没听，给你拿了普通。”
林凡接过：“为什么？”
“因为你今天看起来需要一点糖。”
林凡笑了一下：“你也开始不听系统了？”
“我一直不完全听。”许既明说，“只是以前觉得，不听是个人习惯。现在发现，它应该是制度能力。”
两人沿着街慢慢走。南湾的地面很干净，灯光很柔，智能屏上的宣传语已经从“无人工秩序体验”换成“智能协同服务升级”。文字改得很快，像资本市场的记忆有自动清洗功能。
许既明说：“第一天数据是真的。很多人真的更方便。”
“我知道。”
“第三天问题也是真的。”
“我也知道。”
许既明停下脚步，看着不远处那个人工门。门口正有一位老人问志愿者怎么找女儿家。志愿者拿手机帮他联系，老人一边等一边把手里的剁椒鱼头放到脚边。鱼头故事已经成了南湾的梗，但对于老人来说，那只是给女儿带的一道菜。
许既明说：“我以前最怕的是效率被人为拖慢。一个系统能减少几百万次排队，节省几千万小时，这不是虚假的价值。可现在我越来越怕，我们为了节省时间，把人不方便的时间都藏起来了。”
林凡喝了一口咖啡：“效率本身不是问题。问题是效率问得不完整。谁省了时间？谁多解释了？谁被系统提前理解？谁被系统要求证明自己不是例外？”
许既明点头：“星穹内部有个指标叫无接触完成率。越高越好。以前我很喜欢这个指标，因为它代表流程顺畅。现在我看它，觉得少了一半。”
“少了什么？”
“无接触失败后，人去了哪里。”
这句话让林凡看了他一眼。
许既明苦笑：“是不是很晚才想到？”
“想到比没想到好。”
两人走到一张长椅旁坐下。街对面，一个孩子正在和智能售卖机吵架。孩子说自己要草莓味，售卖机提示当前草莓味库存不足，推荐蓝莓味。孩子坚持草莓味，售卖机重复推荐蓝莓味。旁边服务员走过去，从下层补货箱里拿出一瓶草莓味，递给孩子。孩子立刻不吵了。
许既明看着这一幕：“系统没错。它看到前排库存不足，推荐替代品。服务员也没错。他知道下层还有补货箱。”
林凡说：“这就是现场。”
“现场太贵了。”许既明说，“人、培训、工资、责任、情绪消耗，全部都贵。系统便宜、稳定、可扩展。资本喜欢后者，这几乎是本能。”
林凡说：“尊严也贵。”
许既明沉默。
林凡继续说：“一个老人不用在闸机外证明自己不是麻烦，一个孩子不用把自己的手表拍成失物附件，一个孕妇不用达到系统定义的急救阈值才被放行。这些都贵。可公共系统如果连这点贵都不愿意承担，就会把便宜建立在人的低头上。”
风从街口吹来，带着咖啡味和一点剁椒鱼头味。许既明忽然笑了：“个地方现在闻起来很不纯。”
“生活本来就不纯。”
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