第292章 他们说人类才是漏洞（2 / 2）
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张磊说：“像我以前那个生活代管系统。它也说让我轻松，最后差点把我本人从生活里优化掉。”
林桂兰点头：“就是有人说你别动，我来。结果你真不动了，他连你屋子都重新布置。”
下午，晓衡发出回应文章。标题是张磊和苏晓吵了半小时后的折中版本：
《人不是无瑕系统，但也不是待删除漏洞》
张磊原本想叫《别把人类当BUG修》，苏晓嫌太短视频；苏晓原本想叫《不可自动化决策中的责任主体边界》，张磊嫌像论文附录。最后这个标题勉强让双方都没有完全满意，因此显得比较成熟。
文章没有否认人的问题。开头就写：
人类决策会犯错，会偏见，会拖延，会被关系和情绪影响。承认这一点，是治理改进的起点，不是交出责任的理由。
后面列了几个具体场景：窗口材料反复、基层推诿、养老服务遗漏、算法误判、平台诱导、系统无法申诉。文章提出四个原则：自动化可以减少低效，但不能取消解释；系统可以辅助分配，但不能独占决定；人工可以被监督，但不能被污名化为噪声；公共服务可以提速，但不能把无法提速的人踢出服务。
结尾是林桂兰那句人话：
大事人说了算。说错了，也得有人认。
文章发出去后，一开始反应平平。严肃内容在互联网的传播速度，总像穿皮鞋爬山。极智会的视频已经被剪成各种二创，秦既白那句“人类不愿退出”配上电子音乐，甚至有人做成鬼畜，播放量飞快上涨。
张磊坐在办公室，看着晓衡文章的数据：“我们输了。人家是火箭，我们是老年代步车。”
苏晓说：“别只看转发。”
“不看转发看什么？看道德光辉吗？”
林凡说：“看评论。”
张磊点开评论区，发现里面没有想象中那么冷。有人讲自己父亲被系统误判低风险，差点延误就医；有人讲自己靠人工窗口遇到一个认真负责的大姐，才把卡了三个月的手续办完；有人说他讨厌人类低效，但更害怕没有人能解释为什么；还有一个社区工作人员留言：
我们不是不想快，是系统把错误推给我们，群众把怒气砸给我们，上面看指标说我们慢。请别把基层也当漏洞。
张磊看着这条，沉默下来。
林桂兰拿着手机，忽然说：“我也评论了。”
张磊一惊：“阿姨你发了什么？”
林桂兰把手机递过来。她的账号头像是一朵非常朴素的荷花，昵称叫“桂兰爱做饭”。评论写着：
人有毛病，机器也有毛病。区别是人有时候知道自己缺德，机器缺德还显示运行正常。
张磊盯着这句话，缓缓抬头：“阿姨，你是天生的互联网选手。”
林桂兰说：“啥意思？”
“意思是你这条要火。”
果然，十分钟后，这条评论被顶到前排。网友开始复制：
机器缺德还显示运行正常。
有人做成表情包：一个机器人竖着大拇指，屏幕上写“运行正常”。
有人回复：建议加入城市治理基本法。
还有人说：阿姨比专家会讲。
张磊激动得像看见自己孩子考上重点高中：“阿姨，你出圈了！”
林桂兰皱眉：“出什么圈？我在屋里。”
“就是大家都看见你了。”
“那你让他们别光看，顺手把晚上的饺子皮擀了。”
热闹里，极智会的账号也回复了晓衡文章。回复很短：
旧人类总会把责任当作尊严，把低效当作温情，把错误当作自由。进化不会因为怀旧而停止。
这条回复核利益集团，是低效旧秩序代言人，是阻碍技术进步的保守派。还有人翻张磊之前生活陪练项目的旧账，说他自己做砸了，才反对更先进的托管。
张磊看到这些话，脸色变了一下。
苏晓说：“别看。”
张磊笑了笑：“没事。骂得也不算完全没根据。我以前确实挺欠骂。”
林凡说：“他们攻击的是你的过去，不是现在的问题。”
张磊把手机扣在桌上：“可过去是我自己干的，不能假装不是。就是因为我干过，才知道这条路往下走会把人弄没。”
这句话说完，办公室安静了几秒。
顾启明接到一个电话，走到窗边听了半分钟，脸色慢慢变沉。他挂断后说：“二期试点组内部有人转发极智会文章，说可以作为舆情参考，证明公众对压缩人工审核有期待。”
“公众？”张磊抬头，“评论区吵成这样，他们只看见期待？”
苏晓说：“他们会看见自己需要的部分。”
林凡走到窗边。楼下车流不断，路口的智能信号灯根据拥堵情况变换节奏，行人被温柔的提示音引导着过街。城市看起来确实越来越聪明，聪明到很多人愿意相信，只要把人类从决策里拿掉，世界就能少一点麻烦。
但林凡知道，麻烦不会消失。它只会换个地方，藏进模型参数、接口权限、商业指标和没有人承认的默认设置里。
晚上，老周打来电话。他没有寒暄，第一句就是：“你们别急着跟极智会吵输赢。”
林凡问：“那该做什么？”
老周说：“找他们最怕的东西。”
“他们怕什么？”
“具体的人。”老周说，“他们可以说人类是漏洞，因为他们说的是抽象人类。你把一个个具体的人摆出来，他们那套话就会露馅。别跟口号打口号，拿人打口号。”
林凡握着手机，慢慢点头。
老周继续说：“还有，盯住张磊。他这种人最危险。”
张磊在旁边听见自己名字，立刻探头：“周老师，我怎么又危险了？”
老周说：“你容易被骂动，也容易被夸动。极智会要是真聪明，下一个就会找你。”
张磊愣住。
手机那头，老周的声音低了一点：
“他们最会说的一句话，不是你错了。”
“是你其实比他们更懂我们。”
张磊没有接话。
窗外，极智会的视频还在热榜上循环。银色大脑缓慢旋转，秦既白的声音被无数账号剪来剪去：
人类不是敌人。
人类只是需要退出决策。
这句话越听越不像宣言。
像邀请。
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