第269章 苏晓追查算法权重（1 / 2）
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苏晓追查算法权重的第一步，是买了三盒便利贴。
唐宁看见她把便利贴一张张贴到晓衡会议室玻璃墙上，忍不住问：“我们不是查算法吗？怎么像准备开手账工作坊？”
苏晓把一张黄色便利贴按平：“查不到源码的时候，就先查它留下的脚印。”
张磊也来了。他本来是来送事故口述材料的，结果一进门看见满墙便利贴，眼睛一亮：“这个我熟。凡哥那边叫证据链，你这边叫便利贴宇宙。”
苏晓递给他一支笔：“既然熟，写。”
张磊立刻严肃：“写什么？”
“把邱大爷事故里所有信号拆出来。”
于是墙上很快出现一排歪歪扭扭但很具体的便利贴。
楼道感应灯故障工单。
楼道扶手维修排期。
三楼邱某夜间下楼看不清。
永安里历史跌倒率低。
河湾新村独居高龄占比高。
维修队资源不足。
人工复核同意。
纸质补录低置信。
附件第三层。
同意执行。
张磊写完最后一张，停了停，又补了一张：有没有人当回事。
苏晓没有拿掉。
她让唐宁把系统导出的日志放到屏幕上。试点组这次开放了部分审计日志，但不是完整模型，只是决策链摘要、信号列表、权重区间和材料展示记录。钟负责人说这已经是为了事故复盘做出的特殊开放。苏晓听完只回了一句：“特殊开放不代表充分开放。”
唐宁把日志按时间展开。
第一个问题很快出现：楼道感应灯故障工单被归入“设施维护类”，权重中等；扶手维修排期归入“养老改善类”，权重中等；邱大爷夜间看不清的纸质补录，被归入“居民主观反馈类”，基础置信度低；历史跌倒率低，被归入“统计风险类”，置信度高；河湾新村独居高龄占比高，被归入“结构风险类”，置信度高。
唐宁皱眉：“统计数据天然比主观反馈权重高。”
苏晓点头：“问题不是统计数据高，而是具体反馈没有被提升。”
张磊问：“啥叫提升？”
唐宁解释：“比如一个人说楼道暗，这可能只是抱怨。但如果同时存在感应灯故障、扶手维修延后、老人夜间出行，这条反馈就不该还按普通抱怨处理。它应该和其他信号互相增强。”
张磊点头：“就是一句‘看不清’单独听像吐槽，放在坏灯和老人身上就是警报。”
苏晓看他：“这句写下来。”
张磊立刻写：吐槽加场景，可能就是警报。
第二个问题在材料展示记录里。复核界面生成摘要时，系统按“置信度、风险等级、历史影响范围”排序。纸质补录因为置信度低、影响范围单人，被排到附件第三层。摘要生成模块没有把它纳入主摘要，因为它不满足“多来源确认”条件。
唐宁冷笑：“所以一个老人说看不清，不算。除非很多老人一起说看不清，系统才觉得黑。”
张磊说：“灯坏了还得凑团购？”
苏晓没有笑。她把“多来源确认”写到白板上，
“公共安全里，有些信号不该等多来源。”她说，“尤其是老人、孩子、残障者和低数字能力人群的具体反馈。弱势群体本来就不容易多来源表达。等到多来源，可能已经出事。”
她继续看日志。第三个问题更隐蔽：系统有一个“服务转移收益”指标。它计算资源从一个项目转到另一个项目后，预计能降低多少综合风险。河湾新村的结构风险更高，转移收益很大。永安里的局部风险因为历史事故率低，被系统认为延后七日影响可控。
唐宁问：“权重里有没有‘近期具体反馈时效’？”
苏晓查了半天，摇头：“有，但权重很低，只用于提升观察等级，不直接改变调度优先级。”
张磊把笔往桌上一放：“也就是说，老人上周说看不清，在系统眼里像评论区留言，不像现场求救。”
“差不多。”苏晓说。
这不是一个单点错误，而是一套偏好。系统喜欢统计、喜欢多来源、喜欢结构性信号、喜欢可验证数据。它不喜欢纸质补录，不喜欢单人反馈，不喜欢主观描述，不喜欢不标准的生活话。可真实风险常常最先以生活话出现。
“我腿不得劲。”
“这灯最近老不亮。”
“晚上看不清。”
“那个台阶我总觉得要绊。”
这些话不漂亮，不像数据，却是事故发生前最早的裂缝。
苏晓让唐宁再查历史样本。过去两个月里，类似“低置信主观反馈+设施故障+老年居民”的组合出现过十九次。其中十二次被系统归为低到中风险，七次进入人工处理。进入人工处理的七次里，有五次最终确认需要提前维修或上门查看。也就是说，这类信号一旦被人看见，命中率并不低。
唐宁看着结果，骂了一句很轻的脏话。
张磊说：“翻译一下，就是系统嫌它不靠谱，但人一看发现挺靠谱。”
苏晓点头：“这就是权重错配。”
她把十九个样本贴到墙上。每一个样本都很小：一个老人说楼道滑，一个家属说门口坡道不好推轮椅，一个孩子家长说校门口井盖松，一个骑手说某条巷子夜里灯坏。系统大多把这些归为低置信反馈，除非有照片、多人投诉或传感器数据支持，才会升权。
问题是，很多人不会拍照，不会提交规范描述，也不会反复投诉。有人说一次没人理，就不说了。有人以为自己说得不对。有人觉得麻烦。系统看见的是“反馈不足”，现实里可能是“表达困难”。
林凡下午赶到晓衡时，整面玻璃墙已经贴满。苏晓站在墙前，眼睛有点红，但语气很稳。
“我们找到了三层问题。”她说。
第一层，权重偏好统计信号，低估近期单人具体反馈。
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