第95章 老周递出旧笔记（2 / 2）
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老周：“不能。”
张磊：“那《锅从天降》？”
何苗：“你闭嘴也是一种人工兜底。”
几个人笑起来。
林凡把旧笔记放进包里，忽然觉得包沉了一点。不是重量，是某种责任感落了进去，像一块不太舒服但很必要的石头。
晚上，云启未来白板写：
人工兜底不是一句话，是入口、权限、记录和复盘。
何苗写：
经验要传下去，也要被更新。
张磊写：
别让临时方案活到退休。
林凡最后写：
错了谁知道，谁能停，停了谁负责。
林桂兰来送汤，看见最后一行，问：“这写的什么？”
林凡说：“工作上的事。”
林桂兰想了想：“家里也一样。锅烧糊了谁知道，谁能关火，关了谁刷锅。”
老周听完，难得笑出声：“阿姨比很多老板懂。”
林桂兰很得意：“那当然。我管过家。”
林凡把这句话也记下。
很多大系统，最后都绕不开一个朴素道理：
有人管过具体生活，才知道后果不会自动消失。
林凡回家后，把旧笔记放在书桌上，和自己的黑色笔记本并排摆着。一本旧，一本新；一本写着前人的事故，一本写着他正在经历的荒唐。
他翻到老周那句“停了谁负责”，又想起许既明的“更强系统”。更强当然重要，但更强不该意味着更没人敢按暂停。一个按钮如果只存在于协议里，不存在于值班人的手边，那它就只是公关材料的一部分。
林桂兰敲门进来，给他端了一碗汤：“别看太晚。你们搞技术的，天天说系统系统，最后身体才是最容易宕机的。”
林凡笑：“妈，你现在很会类比。”
“少拍马屁，喝。”
汤有点咸，但很热。林凡喝完，把旧笔记第一页的三问抄进自己的本子，又在
人工兜底的第一步，是承认人会累、会怕、会出错，所以流程必须帮人，而不是等人硬扛。
手机这时弹出小李的消息：
社区下周要接入智能政务试点，听说可以让居民少跑腿。你有空帮我看看通知怎么写吗？
林凡看着“智能政务试点”几个字，旧笔记还摊在桌上。
他回：
可以。先别写“全自动”，也别写“零人工”。
小李秒回：
那写什么？
林凡想了想：
写“有人工咨询入口”。
发完这句，他把旧笔记合上。老周的三问还在脑子里响，像一盏不太亮但足够实用的灯。
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