第93章 林凡项目被迫迁移（2 / 2）
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但至少不是全删。
迁移上线前夜，他和马骏一起测到凌晨。系统大部分时候表现很好，回答更自然，推荐更准确，投诉入口响应也更快。星穹不是花架子，它确实强。
马骏说：“有时候我觉得你们是不是太警惕了。它真比我们原来的好。”
林凡揉了揉眼睛：“好用和可控是两件事。”
“但用户只感受到好用。”
“所以我们才要在他们感受不到的地方留后手。”
凌晨两点，测试出现一个小问题。用户问“我妈膝盖疼，想找社区活动”，星穹推荐了医院挂号和康复科普，也推荐了一个“智能健康体验日”。本地规则命中免费礼品和健康服务，把它拦了下来，进入人工复核。
马骏看着提示，沉默了。
“这就是后手？”
林凡点头。
“如果没有呢？”
“可能也没事。”林凡说，“但我们不该把‘可能没事’当设计原则。”
迁移上线当天，客户很满意。老板也满意，说青橙数科顺利完成星穹生态适配，具备更强市场竞争力。
老周听完，低声对林凡说：“以后你会经常听到这种话。生态适配，听着像进化，其实有时候是换个笼子。”
林凡看着后台稳定运行的曲线，心情复杂。
他不能简单反对星穹。没有星穹，系统做不到现在这样；有了星穹，系统也多了新的权力关系。
晚上，云启未来白板写：
迁移不是搬家，是换房东。
何苗写：
标准组件不等于标准责任。
张磊写：
大平台的最佳实践，未必是小用户的最佳命运。
林凡写：
保留一点土办法，是为了出事时还有人能动手。
老周看了最后一句，点头：“土办法不丢人。关键时候，土能埋雷，也能种树。”
张磊说：“周哥，你今天怎么突然诗意？”
老周说：“熬夜熬的，脑子接触不良。”
林凡笑了，笑完又把迁移方案和本地规则备份了一份。
有些后手，最好一辈子用不上。
但不能没有。
迁移结束后，陈茜做客服培训。她拿着新流程问林凡：“如果用户问，为什么同样的问题以前一个答案，现在一个答案，我们怎么说？”
林凡想了想：“说系统升级后会结合更多信息，但用户有权要求人工解释和复核。”
陈茜点头，又问：“如果用户说听不懂呢？”
老周在旁边说：“那就别怪用户。解释写到人听不懂，就等于没解释。”
于是陈茜把客服话术里的“基于多维度智能决策”改成“系统参考了您的位置、活动记录和服务类型”。项目经理看见后说不够高级，陈茜说：“用户不是来欣赏高级的，是来问为什么的。”
林凡觉得这句话也该进笔记本。
技术迁移完成，不代表人能理解迁移后的生活。真正麻烦的，是把那些藏在接口、字段和评分里的东西，重新说回人话。
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