第141章 客服回执比安慰有用（1 / 2）
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“人工处理周期二十四小时内。”
林知夏把这句话抄到纸上时，笔尖把纸面戳出一个小点。
周砚礼看见了。
他伸手，像要把纸挪开一点。
林知夏抬头。
他立刻停住。
“我不碰材料。”他说。
林知夏把纸往他那边推了两厘米。
“只看这边。”她点了点页角，“
周砚礼的视线停在她指的地方，没有往密密麻麻的正文上扫。
“好。”
他答得太干脆，林知夏反而松了口气。
他答得太认真，林知夏反而绷不住，指尖紧了一下。
这点笑意只露出来半秒，就被手机铃声压回去。
她打给考试报名平台客服。
第一通，忙线。
第二通，提示排队十二人。
第三通终于接通，对方声音带着机械疲惫：“您好，请问有什么问题？”
林知夏立刻开录音提示。
“您好，我这边是已报名成功考生，报名序号BM2026-A1047。今天准考证正式打印入口开放后，页面提示身份信息校验异常，涉及报名照片、通讯地址和考点确认三项，工单编号GKZK-2026-1511。请问应通过哪个渠道提交复核，是否影响准考证生成和入场资格？”
客服停顿两秒。
“这个一般建议您先等平台人工处理。”
“请问人工处理期间，如果超过准考证打印截止时间，是否会影响入场？”
“具体以审核结果为准。”
“那是否可以提供书面回复或受理回执？”
“工单页面有编号。”
“工单编号后面显示待人工确认。”林知夏看了一眼屏幕，“请问待人工确认是否代表问题已经进入人工处理队列？”
客服又停了一下。
“是进入队列，但具体处理时限以页面显示为准。”
林知夏在纸上写下：进入队列。
周砚礼没有出声。
只用笔尖点了点她写在旁边的第三项。
她差点忘了考点确认。
林知夏立刻接上：“还有一个问题，页面同时提示考点确认待人工校验。请问这属于报名平台处理，还是需要联系报考地招录电话或学校就业办？”
客服这次回答得很快：“考点确认问题建议联系报考地招录咨询电话或学校就业部门，同时保留平台工单。”
林知夏把这句话完整复述一遍，确认无误后才挂断。
电话一断，她肩膀才塌下去。
连续三通电话把她的嗓子磨得发干。她有一瞬间很想把那句“为什么所有人都让我等”直接问出去，又怕得到的还是另一句标准回答。
系统提示立刻跳出来。
“平台客服未直接解决问题”
“当前打印失败概率上升”
“回归前女友剧情路径，可降低不确定性”
林知夏盯着“不确定性”三个字，忽然笑了一下。
周砚礼看她。
她把纸翻到下一页。
“不确定性已经被拆成三条线了。”
平台工单。
报考地招录电话。
学校就业办。
玄学倒霉现在有了三个电话号码和一个工单编号。
这比空白恐吓好一点。
手机震了一下。
沈明舒发来一份表格截图。
“公开公告整理模板。”
下一条消息很短。
“你不用回我长消息。把平台电话、招录电话、就业办电话、邮箱、工单编号放同一张表。不同口径不要分散保存，后面容易被写成你没有按要求联系完整渠道。”
再下一条：
“这条可引用为我从公开公告整理习惯出发的建议，不涉及项目内部信息。”
林知夏看完，心里动了一下。
沈明舒这人也很奇怪。
明明被周家放在那个体面位置上，却总能在关键时候递一把不会烫手的工具。
林知夏回复：
“收到。按公开公告整理建议使用。谢谢。”
沈明舒回得很快：
“别谢太早。就业办有时会让你找平台，平台会让你找招录，招录会让你找学校。你要问清谁能出回执。”
这句话一点都不温柔。
但很有用。
林知夏把“谁能出回执”圈起来。
周砚礼看见沈明舒名字，没有问内容。
只把自己面前的纸往旁边挪开，给林知夏空出半张桌面。
“需要我做什么？”
林知夏刚想说不用。
系统红字先跳了出来。
“任务对象可提供技术渠道”
“建议宿主请求其无条件协助”
林知夏立刻改口：“需要。”
周砚礼抬眼。
她把笔递给他，指向纸边的空白处。
“别让我漏问第三项。”
周砚礼接笔的动作很慢。
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