第117章 楼长大会（1 / 2）
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三点整，陈知远走到屏幕前。
活动室安静下来。
他没有急着开口。他先朝台下鞠了一躬，站直之后才补了一句：“谢谢大家愿意来。”
“我叫陈知远，上大大二，蜂鸟的创始人。”他站在投影仪前面，穿着一件蜂鸟工装外套。“我知道你们大部分人是第一次见我，我也是第一次见你们。过去一个月，我们每天都在同一个系统里打交道，你们接单、配送、在群里催我改Bug，我在后台看数据、看客诉、看你们在楼长群里发的每一条建议。”
他停了一下。
“我欠你们一句正式的感谢，不是因为你们帮我送了单，是因为你们做了很多我没要求你们做的事。有人在楼长群里发配送优化文档，有人发现后台Bug半夜@我修复，有人被室友抱怨‘你怎么送个外卖还送出自豪感了’——那个人说的是谁她自己清楚。”
底下有人笑了。
“所以今天开这个会，不是给你们布置任务的。”他把PPT切到第一页，蜂鸟的Logo，一只蓝色的鸟剪影，旁边打了几个字：“有你相伴，飞得远一点”。灯光把那双翅膀的影子投在白墙上，像一个正在起飞的姿态。
“今天是想让你们也知道，你们在做的事，整个蜂鸟都看得见。”
他切到第二页。
“先说一个数据。蜂鸟入驻南洋大学整一个月，注册用户4127人，日活1100，日均订单286单，41位楼长。”
底下有人轻轻“哇”了一声。
“我上次去上大跟那边的楼长们吃饭，他们问我蜂鸟在南洋一个月能做到多少单。我说日均286。他们沉默了大概五秒钟，然后问了一个问题——”
陈知远停了一下。
“他们是不是在开挂？”
全场笑了。
“我说不是。我们只是做对了几件事。”他掰着手指头，“第一，楼长不是配送员，是你们宿舍楼里最了解你室友什么时候想喝奶茶的人。第二，蜂鸟不做补贴拉新，每一单都是真实需求。第三——”他指了指台下，“你们41个人，每个都比我更懂自己那栋楼。”
他切到PPT的第三页。上面不是数据图，是三行字：
“楼长不是为我们工作，楼长是和蜂鸟一起服务你的同学。”
“楼长的每一单配送费不是工资，是你为你的同学解决问题之后，市场付给你的报酬。”
“蜂鸟是一座建在校园社群上的城市，你们是这座城市的共建者，不是租客。”
“这三句话是蜂鸟创立的时候，我们的投资人跟我说的。”陈知远看了一眼后排。“他对我说，做校园配送不是为了赚配送费差价的，是要建立一个以校园社群为基础的商业生态。我当时觉得他在画饼。”
大家又笑了。
“但我现在不觉得了。因为上个月有一个楼长，在7号楼做了一件事，她把蜂鸟的订单数据导出来，用Excel做了交叉分析，找到了最高峰的配送时段和最高频的下单楼层，然后重新设计了配送路线。她把自己负责的7号楼配送效率提升了将近一倍，然后把方法写成文档，现在这份文档就是蜂鸟新楼长培训的标准化教材。”
他的手从键盘上抬起来，指向台下。
“这个楼长今天也在场。我想请她上来跟大家聊聊，不是分享‘怎么多赚钱’，是分享‘怎么把一件事做得比别人好一点’。”
他看向第三排靠走道的位置。
“谢又清。”
活动室里安静了一瞬。紧接着，掌声响起来，有些人听过她的名字，有些人是第一次听到。坐在前排的几个楼长回头往后看，第三排靠走道的座位上，一个穿浅灰色毛衣的女生缓缓站起来。
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