第66章 系统奖励：《中层管理者的沟通艺术》（1 / 2）
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董太监被司礼监带走时那怨毒的眼神，像两把小刀子，在林凡心头划拉了好几天。不过这种不适很快就被尚膳监内部焕然一新的风气给冲淡了。采购环节的毒瘤被切除，虽然暂时由林凡监管着，但流程透明了，物料质量上去了，各厨房管事脸上的笑容也真诚了许多。连带着，林凡这个新任管事太监的威望，如同三伏天的温度计，“噌”地一下就顶到了头。
陈公公现在看林凡，那眼神简直像看自家最有出息的子侄，拍着他肩膀说话的频率高得让人怀疑他是不是得了帕金森。“小林啊，以后这尚膳监的内务，你就多费心！咱家年纪大了，就等着享享清福喽！”这话半真半假，但放权的意思却是实实在在的。
权力是到手了，可麻烦也跟着升级了。
以前当小组长，管的是具体事，带着小诚子他们埋头搞生产就行。现在成了管事太监，管的是人，是关系。每天一睁眼，等着他的是各种请示汇报、人事安排、资源调配、跨部门协调……活脱脱一个紫禁城版的中层经理。
这天一大早，林凡刚在廨舍坐下，准备啃两口炊饼，麻烦就上门了。
先是负责面点的容嬷嬷和负责蒸炸的“火爆刘”为了一袋特供面粉的分配吵到了他面前。容嬷嬷说她的贵妃酥饼离了这面粉就做不出那个味儿；“火爆刘”则嚷嚷着他的金丝卷才是宴席上的门面，寸步不让。两人吵得面红耳赤，唾沫星子差点溅到林凡的炊饼上。
好不容易用“按需分配，轮流使用”的和稀泥大法把两位老师傅劝走，茶水间管事又苦着脸来报，说内府库新拨来的茶叶品质下降，泡出来汤色浑浊，恐惹主子不快，请求更换供应商。
这边还没理清头绪，司礼监下属的勘合科又派人来催问上一季度尚膳监的用度决算报告，语气颇为不耐，暗示着延误的后果。
林凡只觉得一个头两个大，感觉自己像个四面漏风的破屋子，到处都在往里灌风。他习惯性地用数据说话，用流程管事，可面对这些掺杂了人情世故、推诿扯皮的破事儿，他那套现代管理知识就有点水土不服，就像用高射炮打蚊子——威力够大，但准头不行，还容易误伤。
就在他对着那份被退回两次、要求“重写得更清晰明了”的决算报告抓耳挠腮时，脑海中久违的清脆“叮咚”声再次响起。
“检测到管理者成功处理内部危机，并面临新的管理挑战。综合评估完成度：优秀。”
“奖励发放：《中层管理者的沟通艺术》已载入。”
“提示：有效的管理，70%依赖于沟通。请善用技巧，化解冲突，提升效率。”
林凡一愣，随即大喜过望！这破系统，总算干了回人事！他立刻集中精神“翻阅”起脑中那本虚拟的书册。
里面没有枯燥的理论，全是各种情景案例和应对策略。比如：
“如何应对部门间的资源争夺？”——“建立透明配额机制，引导关注共同目标，而非内部零和博弈。”
“如何与上级有效沟通？”——“结论先行，数据支撑，提供选项，而非只提问题。”
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