第210章 不孝（1 / 2）
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杜岚在第二天上午回复林昭。
她没有在邮件里回答三个问题，只约林昭下午到社区面谈。
“公开说明会之前，有些实际情况想跟你提前沟通。”她写。
林昭按时到场。会议室里除了杜岚，还有小刘和一名安颐生活的区域经理。
区域经理姓赵，开口先讲过去半年处理过的事故：老人浴室摔倒、忘关燃气、走失、夜里心梗。每个案例都有一个共同结论——如果家属更早知道，损失可能更小。
林昭听完，问：“这些案例里，有多少是靠消费记录避免的事故？”
赵经理停了一下：“安全是综合判断的结果。”
“门禁记录呢？活动照片呢？”
“单一数据作用有限，整合起来才能判断风险。”
“所以你们要的不是紧急救助，是全天候持续监控。”
杜岚接过话：“林女士，我们每天扛的都是实打实的责任。老人一旦出事，家属第一个质问社区为什么没有提前发现。你可以强调权利，但意外不会因为道理说得通就不会发生。”
“我从没说过不提供安全服务。”
“但你现在的做法，会让很多老人误以为所有授权绑定都有问题。”
“权限无法拆分、本人不能自主退出、拒签就取消活动资格，这三件事本身就不合理。”
赵经理说：“系统必须统一标准。如果每个人都自由选择权限，风险模型就会残缺失效。”
“模型的完整性，比当事人的自主意愿更重要吗？”
“不能这么片面对立。”
“是你们的规则，把两者逼成了对立面。”
会议室安静下来。
杜岚揉了揉眉心：“我坦白跟你说。社区有覆盖率考核指标，安颐也会配套提供活动资源。没有这些合作，我们拿什么给独居老人做免费服务？财政预算有限，工作人员也有限。”
“所以完整授权，就是老人换取免费服务的代价？”
“这不是交易，是合作条件。”
“只是换了个说法而已。”
杜岚语气变硬：“那你愿意接手兜底吗？周阿姨不用这套系统，半夜出事，你能保证随时接电话？所有拒签的老人出问题，你能全权负责？”
“我不能。”
这个回答让三个人都愣了一下。
林昭继续说：“我没法保证我母亲绝对不出事，也无权替其他老人负责。你们同样做不到。区别是我不会因为无法百分百兜底，就提前剥夺他们的自主权限。”
赵经理把笔放下：“如果只是单纯表明立场，今天的面谈就没有意义。”
“我来，是想让你们现场演示三件事。”林昭说，“本人自主关闭定位、保留紧急呼叫；本人撤销消费提醒权限；本人解绑家属管理员。”
“这些操作涉及账户核心安全。”
“到底能不能操作？”
“需要根据用户风险等级判定。”
“那就在说明会上，分别演示高风险、普通账户的操作方式。”
杜岚没有立刻答应，只说会协调。
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