第137章 最大客户只想要一个答案（1 / 2）
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大品牌的采购负责人把要求说得很直接。
“我们不接受十二区域两套客服、两套退货和两份责任表。要么一家主服务商，要么不合作。”
曜石承诺单一系统和全年客服。诺衡愿意接入曜石平台，用低价承担主要城市运营。
采购负责人把一张事故责任图放到屏幕上。过去一年，它在三个国家遇到过退货丢失，每次都要在品牌、平台和当地仓之间来回确认。它要的“一家”，不只是价格，而是出了问题只有一个可以扣款的对象。
“统一入口可以做，”何律说，“但责任要按实际履约拆分。昭禾不能为没控制的四区承担无限责任。”
采购负责人摇头：“那对我们仍是多家服务商。”
他没有用订单体量压人，只翻到事故图最后一页。去年那批丢失退货金额不高，却让总部审计追了当地团队四个月。三家服务商互相证明不是自己的环节，最后谁都没有赔足。
“你们担心无限责任，我也担心无限追责。”他说，“我需要一家最后签字的人。”
林昭理解这份要求，仍然给不了。理解客户为什么要一扇门，不等于她有能力替四区守门。
昭禾若坚持八区，可能失去整笔订单。
林昭没有在会上答应。她让团队把预测订单重新放进排班、退款准备和权限表。
收入很高。
高峰仓位占用也接近四成。若给予永久优先，乐桥和其他小品牌已经付款的补货会被推后；统一客户页还要求昭禾看到由别家服务商处理的四区数据。
运营组按大品牌给出的峰值做了一次模拟排班。第一轮就有九笔小店退货被推迟，第二轮把夜班全部加满，人工和临时车费又吃掉了报价里大半利润。
“它要是肯把峰值预约提前十天，我们能接到十区。”唐经理说。
采购负责人只愿提前三天。新品上市日期由全球总部决定，它不会为一家区域服务商改变节奏。
沈砚把十区方案删掉：“不是价格问题，是资源控制问题。”
唐经理问：“真放掉？它一家的量顶十几家小店。”
“先看它愿意付什么。”
林昭提出峰值保留费和延期免责，大品牌接受保留费，却要求全年永久优先。它愿意为确定性花钱，不愿让出调度权；昭禾愿意为订单预留仓位，不愿把其他客户变成随时可后移的填充物。
价格谈到这里已经不是核心。采购负责人甚至同意提高保留费，只要求新品季可以无条件调用预留仓位。唐经理拿出乐桥已经付款的排班，问若两边同时到货，谁先。
“按年度采购额。”对方说。
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