第101章 曲线图（1 / 2）
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退款申请进来后的第二天，昭禾六国站的客服后台一直亮着红点。
并不是所有人都来骂。
有人问售后地址会不会被顾家看见，有人要求删除过去留下的联系方式，也有人只发来一张顾曼直播的截图，问了一句：“你们到底还是不是一家？”
唐宁把问题分成三类，真正涉及订单的优先，要求删除资料的转给数据专员，单纯追问私事的统一回复公开说明。早上九点半，渠道方的临时核验会接进来，屏幕另一头坐了四个人，第一句问的却不是退款率。
“林总，顾家目前还会影响昭禾的经营决策吗？”
林昭看着镜头：“不会。”
“有没有股权、借款或者代持关系？”
“没有。工商资料、资金往来和后台权限表，均可公开核验。”
对方停了一下，又问：“你和顾先生现在的关系，会不会让这种影响重新发生？”
会议室里没人动。唐宁握着笔，指节压在纸边。
“婚姻关系已经正式解除。”林昭说，“余下的属于我的私人生活。贵方需要核验的，是昭禾的股权归属、决策权限、客户资料管控三项核心问题，我们可以全部提供佐证。”
渠道经理把话接过去：“但用户现在顾虑的，不只是资料安全问题。”
“我清楚。”林昭没有回避，“但我不能动用另一部分私人隐私，来向外界佐证公司的用户隐私保护机制。”
会议到这里冷了几秒。
法务共享了股权结构、印章保管和后台权限清单。技术负责人现场演示账户分级体系，历史订单仅对应售后专员可按需调取，每一步操作全程留痕、可追溯。渠道方收下所有材料，没有当场给出核验结论。
中午前，两个小渠道恢复正常流转，还有一个渠道最终决定暂停昭禾新客入口三天，同步撤下了原定上线的首页推荐小窗。
唐宁拿着暂停通知走进来时，林昭正在吃已经凉掉的盒饭。
“他们不是认定我们存在违规问题。”唐宁说，“只是现阶段放开流量，用户投诉压力会全部转嫁到他们平台。”
“暂停期间，存量订单受影响多少？”
“已付款订单正常履约，只是新客入口关闭，今日询单量直接少了四成。最吃亏的是这批试用装，原本就靠这三天流量完成转化。”
林昭放下筷子，先对接仓库确认进度：“货品装箱进度如何？”
“一半已经完成装箱封箱。”
“未装箱的立刻停工。已装好的不用拆箱，全部调拨直营网店。运营今晚重新排布流量节奏，禁止客服私下用优惠安抚用户，也不许转发顾曼直播截图自行解释舆情。”
“可外界会借机造谣，说我们心虚避嫌。”
“任由外界评说。用户消费买的是产品和服务，不该替我评判前夫一家的是非对错。”
唐宁没再劝说。她将渠道暂停通知压在桌角，拿出夜班排班表。新客流量停了，客服工作量丝毫未减，旧客隐私资料核验一单比一单繁琐。原本双人值守的夜班，依旧要值守到凌晨一点。
下午，林昭录制了一段不到三分钟的公开说明，无背景音乐、无画面剪辑，完全平实陈述。
她只明确三件核心事实：昭禾股权体系与顾家无任何关联；顾家无任何人持有昭禾后台操作权限；启川历史订单的查询权限，仅用于老旧订单售后核验，绝不触碰昭禾新增用户的任何隐私资料。最后，她公示了用户删除历史联系方式、查询账户访问记录的官方入口。
评论区很快有人追问离婚协议细节，还有人揣测顾沉舟是否私下给予她经济补偿。
她一概没有回应。
傍晚，暂停合作的渠道发来补充要求，希望她出具一份“个人关系不影响企业经营”的专属承诺书。法务提议以公司治理声明的形式合规出具，林昭删掉了其中涉及私人交往的两句表述，只保留股权、权限、关联交易三项客观承诺。
这份承诺书原稿，还要求她保证“未来不会因家庭关系引发品牌舆情争议”，等同于让她为顾家所有人的言行终身兜底。法务特意提醒，一旦写入条款，后续任何过往舆情都可能成为平台暂停结算的理由。林昭让财务按最坏情况测算七天暂停流转的现金承压，同步下架未付款广告订单，保留已确认的包装生产工时，稳住基础供应链。
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