第138章 质检节点（1 / 2）
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「质检责任要重新谈。」
罗明说完，会议室里的纸张声又响起来。
刚才那一页数据条款算是暂时压进了修订稿。
但谁都知道，盛和不会一直让野月推进。
质量验收，是供应链合同里最容易被写得漂亮、执行时却互相推诿的一页。
尤其是食品饮料。
安全标准是一条线。
口感标准又是另一条线。
前者能检测。
后者常常被一句「批次差异」盖过去。
周敏把合同初稿投到屏幕上。
标题是：产品质量及验收。
第一段写得很标准。
盛和应确保产品符合国家食品安全法律法规、行业标准及双方确认的企业标准。
第二段开始，问题就出来了。
因原料批次、运输温度、仓储环境、消费者保存方式等不可控因素造成的口感差异，不视为盛和违约。
林听晚看完，没有立刻说话。
她先拿笔圈出「不可控因素」四个字。
又圈出「口感差异」。
罗明看着她的动作，说：「林总，这一条不是针对野月。饮料产品本身就有波动。天然原料的香气、甜感、酸感，每一批都会有差异。运输和终端冷藏也会影响口感。盛和可以保证食品安全，但不能保证每一瓶喝起来完全一样。」
吴榛跟着点头。
「尤其你们的月白系列，气泡、花香、果味都很敏感。原料稍有差异，消费者感知会被放大。这个不能全部算生产责任。」
许曼宁终于找到新的位置。
她把声音放缓，在讲行业常识。
「林总，野月做的是情绪品牌，用户对口感描述会更主观。有人觉得清爽，有人觉得寡淡。小红书上一句‘没有上次好喝’，可能只是冷藏时间不够，也可能是运输震荡。盛和不可能为所有主观评价买单。」
林听晚抬眼。
「我没有要求盛和为所有主观评价买单。」
她把第101章口感危机留下的内部复盘表打开。
文件名没有投出来。
只投了抽象后的流程图。
批号。
留样。
内控指标。
用户反馈。
仓库锁货。
第三方复检。
责任判断。
会议室里安静了几秒。
沈嘉树看着那张流程图，目光微沉。
他不知道每一个细节。
但野月那次口感出险，他还记得。
那一次没有扩大成舆情，是因为林听晚没有用「个别差异」去糊弄用户。
林听晚开口：「野月之前处理过批次口感异常。」
她没有讲故事。
也没有渲染危机。
只说事实。
「同一批次，用户反馈气泡不足、尾味发闷。初检食品安全合格，但二氧化碳含量低于企业内控下限，感官评价存在工艺波动。」
吴榛的表情一变。
他是做生产的，知道这句话意味着什么。
安全没问题。
但产品体验不达标。
这类问题最麻烦。
召回，说重了。
不处理，又伤品牌。
林听晚继续：「那次我们锁了库存，保留用户反馈原始记录，做了同批次复检，也把已售用户逐一处理。最后没有把责任推给冷藏，也没有让用户去证明自己喝得对不对。」
她看向罗明。
「所以今天这页，野月不接受把批次口感波动概括为原料、运输、仓储不可控。」
罗明皱眉：「那也不能反过来，只要口感波动就算盛和责任。」
「当然不能。」
林听晚说。
「所以要设质检节点。」
梁舒手指落回键盘。
秦知远把自己的版本递给她。
林听晚翻到修订页。
「第一，试产留样。」
她说得很清楚。
「每个规格每个试产批次，盛和和野月双方各自留样。留样数量、保存条件、封签方式、批号、灌装时间段、产线号和质检人员签字写入附件。留样保存不少于产品保质期后六个月。」
吴榛立刻说：「保质期后六个月太长。仓储成本和样品管理都要增加。」
「可以按国家规定和企业管理要求再核。」
林听晚没有硬顶。
「但必须覆盖产品销售和售后反馈周期。不能出现用户反馈时，双方都拿不出同批次样品。」
她停了一秒。
「没有留样，就没有责任判断基础。」
戴法务低头记了下来。
这一点她无法反驳。
周敏问：「留样如果在盛和库房，野月如何确认没有被调换？」
「封签编号，双方拍照，入库记录同步。」
林听晚说。
「重大异常时，双方共同拆封。必要时送第三方检测。」
梁舒一字一句敲下。
屏幕右侧的批注越来越长。
罗明看着那串流程，表情已经不如刚才轻松。
林听晚继续：「第二，出厂前双签。」
吴榛眉头一跳。
「每批产品出厂前，盛和质检需出具批次检测报告，至少包括微生物、ph、可溶性固形物、二氧化碳含量、净含量、封口密封性、标签喷码、外观抽检和感官评价。野月授权人员根据报告、留样和抽检结果确认放行。未经双方签字确认，不得出厂。」
吴榛马上说：「这会拖慢出货。我们工厂正常是内部质检放行，不可能每批都等客户签字。」
罗明也开口：「林总，盛和客户很多。大客户有驻厂质检，小客户一般按标准报告走。野月首批量不大，如果每批都双签，效率会很低。」
「小客户」三个字落得不重。
但会议室里的人都听见了。
赵岩如果在场，大概会立刻不舒服。
林听晚没有。
她只是抬头问：「盛和是否认为，客户大小决定质检责任完整程度？」
罗明顿了顿。
「我不是这个意思。」
「那我们就谈流程，不谈大小。」
林听晚说。
「野月不要求派人每天驻厂。双签可以通过系统确认，质检报告和现场抽检照片上传后，野月在约定时限内确认。比如四小时内未反馈且无异常，视为确认。」
秦知远补充：「前提是资料完整、指标在内控范围内。」
林听晚点头。
「对。」
她看向吴榛。
「如果盛和内部质检已经成熟，上传报告和照片不会改变质检动作，只是增加对野月的确认节点。」
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