第4章 复盘会也是审判会（1 / 2）
请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。
第一会议室的门关上时，外面的媒体还没散。
隔着两道玻璃，林听晚仍能听见走廊尽头的追问声。
“盛和是否提前知道顾言风险？”
“发布会事故谁负责？”
“品牌方什么时候给回应？”
每一句都像敲在会议桌上。
长桌两侧坐满了人。
品牌部，市场组，公关组，直播执行，媒介组。
没人喝水。
没人翻资料。
大家都盯着自己面前的电脑，像盯着一块能救命的浮木。
许曼宁坐在主位左侧。
她已经补过妆，口红颜色很正，米白色西装上看不出半点狼狈。
只有她放在桌面的手指，一下一下点着会议纪要本。
沈嘉树坐在林听晚斜对面。
他没有看她。
hR罗敏也来了。
她平时不参加项目复盘。
今天却抱着电脑坐在角落，表情温和，眼睛很静。
像一个旁听者。
也像一个记录员。
林听晚看见她打开了空白文档，标题栏写着：发布会事故人员沟通纪要。
她心里那根弦，轻轻绷紧。
这不是普通复盘。
如果只是查问题，hR不会这么快进场。
门口忽然安静下来。
会议室门被推开。
顾怀成走了进来。
盛和集团副总裁。
也是今天坐在发布会第一排、全程目睹直播翻车的人。
他四十多岁，黑色西装，脸上没有怒色。
可他一进来，所有人都坐直了。
连许曼宁也立刻站起身。
“顾总。”
顾怀成抬手，示意她坐。
他没有寒暄，直接把手机放到桌面。
屏幕上是热搜榜。
#盛和发布会仍感谢塌房代言人#
#盛和是否提前知情#
#顾言盛和#
三个词条并排挂着，红得刺眼。
顾怀成扫了一眼全场。
“发布会结束十九分钟，负面词条三个，客服退货咨询量上涨百分之四十七，渠道群已经有人要求暂停首批陈列。”
没人说话。
空调声被放大。
顾怀成的声音不高。
“集团不需要情绪，需要结论。”
这句话落下，会议室更冷了。
林听晚握着笔，指尖压在笔杆上。
结论。
在盛和，结论经常不是事实。
是一个能交差的人名。
许曼宁先开口。
“顾总，这次事故，我们品牌部确实有现场应变不足的问题。”
她语气放得很低。
先认错。
但只认一个宽泛的错。
“顾言舆情爆发时间太突然，发布会前不到二十分钟才上热搜。现场涉及直播流、嘉宾席、媒体口径、法务确认，所有链路都在同时响应。我们当时的判断是，不能让直播中断，避免造成第二次事故。”
林听晚抬眼。
不到二十分钟。
太突然。
不能中断。
每个词都是真的。
合在一起，却把最关键的一段遮掉了。
b版预案早就存在。
执行窗口也明确写着十五分钟。
许曼宁三天前压下它。
今天发布会前又没有明确授权。
这些，她一个字没提。
顾怀成看向她。
“有没有预案？”
会议室里几个人的呼吸明显停了一瞬。
白薇低头。
直播执行的手指僵在键盘上。
许曼宁顿了半秒。
“有过讨论。”
林听晚的笔尖停住。
有过讨论。
四个字，把一份完整预案降成了聊天记录。
许曼宁继续说：“前期执行层确实整理过一些风险提醒，但当时顾言并没有实锤负面。品牌不能因为不确定信息，就全面推翻既定发布会方案。”
她说到这里，目光终于落到林听晚身上。
很短。
却精准。
“方案执行一直是听晚跟得最细。”
会议室所有视线都看了过来。
像灯光忽然打在她一个人身上。
林听晚没有动。
她听懂了。
不是夸她细。
是把“执行”两个字钉到她身上。
预案是执行层整理的。
现场是执行层跟的。
翻车了，当然也要由执行层解释，为什么没有执行好。
顾怀成问：“林听晚？”
林听晚抬头。
“我在。”
“你负责现场执行？”
“我负责品牌策划和部分现场统筹，不负责最终授权。”
许曼宁眉心轻微一动。
沈嘉树终于抬眼看她。
顾怀成靠回椅背。
“那你说，为什么有预案，现场还是播出了顾言素材？”
问题很直接。
也很危险。
林听晚刚要开口，沈嘉树先说话了。
“顾总，我补充一下现场情况。”
他的声音一如既往温和。
不急，不重。
听起来像在帮她。
“听晚当时确实提醒过风险，也提供了b版素材路径。但现场时间很紧，导播、主持、媒体口径都已经按A版走。她在响应上更多偏向记录和建议，真正的跨部门同步可能没有完全打透。”
林听晚看向他。
每一个字都不尖锐。
却把刀递得很稳。
她提醒过。
但只是提醒。
她提供过。
但同步没打透。
她不是完全没做事。
只是做得不够。
这样的话术，最适合复盘会。
既显得公允，又能把责任落到具体人身上。
许曼宁接得很快。
“嘉树说的是事实。现场每个人都在忙，沟通链路确实有断点。尤其是执行同学如果更早把风险升级到决策层，可能会更好。”
更早。
林听晚差点笑出来。
她从发布会前十七分钟开始提醒。
从上周三开始写预案。
从三天前定稿会开始争取保留链路。
↑返回顶部↑