第102章 正式营业【求追读，月票】（2 / 2）
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陈列区的几名男员工则早已经严阵以待。
一边帮忙介绍各类商品。
同时眼睛也都跟安了雷达似的，小心盯著看有没有人顺手牵羊。
还好。
起码最先进来的这波人，都是看热闹或真想买货的。
不管是图新鲜，还是真有问题。
这些人每每自己拿起一件商品，都要找旁边的导购员问上两句。
有的人开始还不太习惯。
毕竟以往买东西，都只要说个名就行。
拿货什么的都是营业员负责。
这种自己挑选，不想要了还能直接放回去的事，大家都是头回遇上。
李美娟站在一边。
见有人拿起又放下，放下又再拿起的反覆试探。
心里就忍不住一阵好笑。
都是同样经歷过来的。
她可太清楚这人想要试探干什么了。
因为这事如果发生在其他商场或者小卖店。
那保准会换来营业员的大声斥责。
甚至脾气不好的还会骂两声。
像什么“不买別碰啊”“有病吧你，来回来去折腾啥呢”以及“你是不是想偷东西”
而自家小超市这边，却不会发生这样的事情。
这也是林深特意交代过的。
不说服务態度。
只说超市这种模式，就是要儘可能让顾客感受到自由。
別说在货架旁边纠结。
就算把东西拿到收银台，又临时不想要了也没关係。
工作人员必须笑脸相迎。
不能表现出任何不满。
而这也是要多配几个理货员的原因。
渐渐的。
最先进来的那一批人，在工作人员耐心的讲解下，已经適应了这种全新的购物方式。
並且还主动和后进来的人传授经验。
这本就没什么难的，还更加舒服自由。
於是一些原本並无需求，只是来看热闹的人，最后也都试著买了点小东西。
然后收银台那边就排起了长龙。
这才是整个销售过程中，压力最大的，也最考验培训效果的一环。
李美娟不得不从旁盯著。
但在出问题之前，却不打算亲自上手。
三个姑娘也都是一脸严肃。
但因为之前培训的到位，再加上三人也学得认真。
倒是没出现什么紕漏。
只是动作可能还有些生涩。
问题不大。
“火腿肠七毛，麵包五毛，一共是一块二。”
“健力宝一块八，不过您要是给病人喝的话，我们这边不建议买，病人最好还是喝白开水。”
“这是找您的零钱，东西请拿好。”
“这个盆……小宋你帮我查下，编號3102……”
面对不同顾客的问题。
收银员姑娘都能给出正確的解答。
这同样也是培训的一环。
就比如有个客人要买健力宝，可对方戴著口罩还不停咳嗽，苏鸣便建议对方换白开水。
而且还不忘给指了下门诊大厅开水桶的位置。
然后又从台子下，给对方拿了个塑料杯。
不是后世那种一次性杯子。
而是如今饭店里常见，那种代替玻璃杯的塑料酒杯。
目前一次性纸杯还很难买到。
但当初预想到这种情况的时候。
林深就曾和爸妈说过。
眼下这种塑料杯虽然价格要稍微贵点，但也要准备一些，方便有人拿起接白开水喝。
如此虽然会增加营业成本。
但却能体现出人文关怀。
反正自家又不指望这个店挣钱。
倒不如就把能想到的细节都服务周到。
如此也能建立口碑。
总之。
小超市开起来之后，挣钱什么的都还是次要，主要是得时刻牢记这是在医院里面。
一定要和外头的那些歪瓜裂枣进行区分。
把“服务意识”这四个字，从一开始，就深深刻在每个人的骨子里面。
而方才的这一幕。
连李美娟都没能发现。
正好就被一群刚来到门口的医院领导给看了个正著。
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