第96章 服务（1 / 2）
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“赵科长，我说得不对您別见怪。”
“说说看。”
林峻海定了定神：“游客从市区坐大半天车过来，爬几个小时山，累得够呛，连口热水都喝不上。
他们不是不想消费，是没地方消费。
我开饭馆这两个月，跟不少游客聊过。
凡是跟我说下次还来的，都是在山上没受罪的。
凡是说再也不来了的，都是被山路累得够呛、连口水都没喝上的。”
赵科长伸手从皮包里掏出烟，抽出一根，在桌上顿了顿，没点。
他把烟夹在手指间，转了一下。
“嶗山需要的不只是景点，需要的是把景点串起来的服务链。”
林峻海说：“游客从流清河下车，走到太清宫要一个多钟头，中间没有歇脚的地方，太清宫往上、明霞洞、上清宫这些地方，如果能设几个歇脚的点，不用大，几壶热水、几张桌子，卖茶水、卖汽水、卖点饼乾和胶捲，游客爬累了，能坐下来喝口热的，心里就舒服。”
赵科长把烟叼在嘴里，没点：“你觉得这些点，谁来管”
“可以承包给附近的村民，管委会出牌子、出標准、出培训，村民出人力、出服务，统一规划几个点，统一招牌，统一定价，统一卫生，让游客一看就知道，这是嶗山管委会认可的，不是野摊子。”
林峻海將前世嶗山各处的一些摊点的情况说下，虽然价格贵，有不少人不会买，都是自己带的水和食物。
但是不能没有，確实有一些人需要。
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前世林峻海有时候去巨峰的时候感觉这种摊点就很少，有时候真的很需要。
就太清这条线路比较多。
赵科长把烟从嘴里拿下来，在桌上轻轻敲了两下：“你怎么想到这些的”
“我开饭馆，做的就是服务，客人进来了，茶水先倒上，菜单递过去，不急不催。
客人吃完了，问问咸淡合不合適。
这些东西，国营饭店不愿意做，觉得丟份儿。
但游客要的就是这个，被人当回事的踏实感。”
林峻海肯定不能说重生前的情况，而是將这些推给了这些游客。
赵科长沉默了好一会儿，他拿起火柴，划了一下，没著。
又划了一下，著了，凑到菸头上，吸了一口，青烟从他鼻子里喷出来。
他弹了一下菸灰，声音不大，像是在总结，也像是在自言自语。
“嶗山的景点是老天爷给的，不用我们操心，但能不能把人留住，靠的不是山，是服务，要让游客玩得开心，玩得舒心，下次还想来，这才是本事。”
“单纯想要搞什么节，没有服务，能有什么用”
“方向好像有些错了。”
他说完，看了林峻海一眼，不是询问，是確认。
“你刚才说的那些服务点，如果真搞起来，你觉得先从哪儿开始”他问。
“太清宫，游客到太清宫，已经走了大半天，最累，那里地方也宽敞。
明霞洞也可以，地势高，看海好，游客愿意多待一会儿。
这两个点先搞，搞好了再往上清宫、北九水扩。”
“试点定价呢”
“统一定价，比山下贵一点，但不能贵太多，明码標价，写在黑板上，村民有赚头，游客能接受，关键是要乾净、方便、不宰客。”
赵科长把烟掐灭在菸灰缸里，端起茶碗喝了一口，茶已经凉了。
“你这家饭馆，以后有什么打算”他忽然问。
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