第697章 何为一分钱一分货（2 / 2）
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“对。但反过来呢低利润，质量就很难保证。咱们说个你每天都在用的东西智慧型手机。”
李凯点点头，竖起耳朵。
顾屿指了指李凯放在桌上的手机：
“前两年华强北到处都是那种充话费送的白牌安卓机。一台手机bo成本差不多两百八，卖三百九十九。一台机器的毛利只有一百多块钱。你觉得，那个白牌手机厂的老板，有钱去做品控吗”
“应该没有吧”
“不是没有，是根本不可能有。”
顾屿的语气很平，但每个字都直击要害。
“利润太薄，老板第一个想砍的就是检测环节。大厂的手机出厂前要过几十道检测工序，白牌机可能就六道，能开机就敢往外发。主板上的电容能省就省，屏幕採购便宜的残次品，按键寿命本来该测十万次，他测一万次就过关。既然利润只有一百块，他怎么可能花高薪去请优秀的质检工程师”
李凯若有所思地点了点头，身为哈工大机械工程高材生的专业底子在这个时候显露了出来。
他下意识地接话道：
“这我懂，工业管理上叫『质量成本』。如果是那些白牌厂，为了压缩这部分成本，他们买的检测夹具估计都是二手市场淘来的便宜货，设备公差大得离谱。测试仪器本身都不准，出来的良品率报表就是一张废纸。但在利润被彻底压乾的情况下，他们確实没钱去换高精度的全新设备。”
顾屿讚赏地看了他一眼。
“没错，不仅是夹具和测试仪器。”顾屿接著说，
“再往后想一步，售后怎么办赚一百多块钱的利润，用户买回去用了一个月，主板烧了，或者充不上电了，打电话找售后。你是厂家，你怎么处理”
李凯想了想：“只能修唄，总不能不理人家吧”
“修”顾屿笑了，透著冷酷的现实，
“寄回来的双程运费要不要钱售后工程师的工时要不要钱换一块新主板的物料要不要钱这一套流程走下来，可能得花两百块。你卖他这台手机才赚一百块，修一次你倒亏一百。你修还是不修”
李凯被堵住了，顺著逻辑往下推：
“那……肯定不修了。找个理由推脱掉”
“对。所以客服会告诉用户，这是人为损坏，或者进水了，不在保修范围內。让你自己去街边修手机的摊位花钱修。”
顾屿用手指敲了敲桌面，
“为什么因为厂家承受不起售后的成本。卖低价註定是没法负责到底的。”
李凯恍然大悟。
“现在，你把这个逻辑套回到蜂鸟身上。”
顾屿竖起一根手指，
“你刚才在车间里看到了，蜂鸟每台车下线之前，检测工位要读取电机转速、电池內阻、bs通信状態、nfc响应时间。今天张雅说脚踏板有毛刺，我要求修模，三天时间產线调整，这都是真金白银的损耗。”
“如果那个白牌手机厂去打低价，他的利润薄得跟纸一样。那成百上千人的质检团队他养得起吗这批屏幕如果有瑕疵，他捨得报废重做吗”
顾屿看著他，“相反，如果大厂的旗舰机毛利率做到百分之三十甚至四十，一台机器赚一千多块，他们手里就有足够的余量去做极致的品控。”
“那售后呢”李凯迫不及待地问。
“一样。”顾屿靠在椅背上，“用户买回去发现主板烧了，或者系统无限重启，你猜大厂怎么处理在保修期內非人为损坏，二话不说，直接在官方售后点换一台新机给他。旧机器拉回实验室去拆解分析问题。”
“直接换主板甚至换新机！”李凯瞪大了眼睛。
“对。因为他们有足够的单机利润去覆盖这部分极小概率的硬体损耗，多出来的利润就是兜底的底气。”
顾屿嘴角勾起一抹笑意，
“你想想，当一个用户遇到了问题，山寨牌子扯皮拉筋让他找街边摊自己花钱修，而大厂的官方售后直接给他泡杯咖啡，不仅不废话，还把换好全新配件的机器乾乾净净交到他手里。他会有什么感受他会在微博、空间里发什么內容”
“这牌子售后无敌了……”李凯脱口而出，隨后猛地一拍大腿，
“我靠，这条內容的口碑传播价值，比花十万块钱去买gg还划算！”
“没错。”顾屿把汤碗放下，
“没有丰厚的利润做地基，企业连在用户面前装大方的资格都没有。低价只能换来一次性买卖，高利润加上严苛的品控和越级的服务，换来的才是品牌护城河。”
李凯彻底不说话了。他低头看著自己的饭菜，筷子搁在碗边，半天没动。
食堂里的嘈杂声还在继续，但他们这张桌子安静了下来。张雅抬起头看了顾屿一眼，那眼神里透著几分习以为常的钦佩，嘴角微微动了一下，继续低头吃饭。
“当然，这只是其中一部分原因。”顾屿说。
李凯抬起头：“还有”
顾屿拿起筷子，夹了一块鱼香茄子放进嘴里，慢慢嚼了嚼。
“还有一个最关键的。”他看著李凯，眼神深邃，
“研发。”
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