第2099章 携程的突发状况（1 / 2）
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產品会开到一半的时候，王莉推门进来了。她没有敲门，直接推开的，手里握著手机，表情是那种俞飞鸿很少在她脸上看到过的——嘴唇抿成一条线，脸色发白，像是什么东西在她胸口堵住了，她正在用全身的力气把它压住。
“俞总，呼叫中心断电了。主电源跳闸，备用发电机启动失败，整个呼叫系统全瘫了。“
会议室里安静了一瞬。所有人都看著王莉，又看著俞飞鸿。赵磊手里的笔停在了半空中，刘志远转过头，方敏的眉头皱了起来。
“什么时候的事“俞飞鸿站起来，椅子往后滑了一下，撞到身后的墙壁上。
“三分钟前。技术团队已经在抢修了，但备用电源的故障一时半会儿修不好。小周说那边的电话排队已经积压了上百个，全部打不进去。用户打不进来，就会打公司总机，总机那边已经快被投诉电话淹了。“
俞飞鸿拿起桌上的手机，转身就往门口走。走到门口的时候停下来，回头看了一眼会议室里的人。“赵磊，你跟我来。志远，你去市场部，让他们在网站上发公告。方敏，你留在会议室，把剩下的会开完。王莉，你跟我走。“
赵磊站起来，跟著她走出了会议室。两个人在走廊里快步走著，俞飞鸿的脚步很快，高跟鞋踩在地板上，发出急促而清脆的声响。她的手机已经在手里了，翻开翻盖，按下陈浩的號码。电话响了一声，接了。
“浩哥，呼叫中心断电了。主电源跳闸，备用发电机启动失败，全瘫了。“她的语速比平时快了很多，但每一个字都很清楚。
“你到现场了吗“
“在路上了。从会议室过去大概三分钟。“
“不要慌。你到了之后，先確认一下技术团队在做什么。如果备用发电机修不好，有没有备用的备选方案比如用移动发电机或者从其他楼层拉临时电缆有些写字楼有这种应急接口。“
“我问一下。“
“另外，用户投诉电话打不进来，他们会打到哪里去“
“公司总机。王莉说那边已经快被淹了。“
“那你让总机那边的人不要解释，直接记录用户的姓名和电话，告诉他们四小时之內有人会主动回电。不要让他们等电话，告诉他们我们会打回去。“
“好。“
“飞鸿。“陈浩的声音放沉了一些，语速慢了下来，像是有什么人在很急的风里说了一句很稳的话，“这种时候最重要的是让团队看到你在场。你在，军心就在。“
俞飞鸿握著手机，脚步没有停，把陈浩说的那句话在心里默念了一遍。“我知道。“
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