第1255章 浩哥,现在情况不太妙(1 / 2)
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樱国,东京。
会议室的水晶吊灯將冷光毫无保留地倾泻而下,林青霞站在投影幕布前,手中的雷射笔在屏幕上的改革方案要点间游走。
三十余名中层干部围坐在椭圆形会议桌旁,西装革履的身影在灯光下投下重重阴影,会议室里瀰漫著一股压抑的气息。
“建立双语服务团队,能有效解决沟通壁垒问题;快速理赔通道的推出,將大大提升客户满意度……”
林青霞的声音坚定而清晰,目光扫过在场的每一个人,试图从他们的表情中捕捉到认同或建议。
话音未落,樱国籍常务董事佐藤一郎突然重重地合上手中的文件夹,金属扣碰撞的声音在寂静的会议室格外刺耳。
他扶了扶金丝眼镜,镜片后的目光透著一丝不满:“林小姐,我认为这些方案过於激进。
我们东京海上日动有著近百年的歷史,传统服务模式是经过时间考验的,不可动摇。
盲目模仿西方那一套,只会让公司失去根基。”
林青霞深吸一口气,保持著微笑回应道:“佐藤先生,时代在变化,客户的需求也在改变。
如果我们不做出调整,就会被市场淘汰。
保单续约率的下降和客户投诉的激增,已经给我们敲响了警钟。”
佐藤一郎却不以为然地摇头,向身后的助理示意。
助理推著一辆设备车走进来,上面摆放著一套崭新的仪器。
“这是安田保险最新的移动查勘设备,”
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