第375章 鹅卵石（2 / 2）
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老周点点头，目光转向奥奥：“奥奥，情况是这样？”
紧张感拉满，所有人都等着奥奥被问责。张磊暗暗得意，觉得主管肯定要被训一顿。
奥奥没有急着辩解，没有立刻把张磊的过错全部戳破。看破不说破，全局摆在那里，顶和底，就是用来破的，没破之前，只管体验。
她把打印好的一叠文件推到老周面前。“周总，三件事。第一，供应链上周三就同步板材断货，生产部确认交期延后十五天，通知同步发到销售群，张磊未读未回复。第二，客户昨天主动打电话过来追问准确发货时间，客户明确表明，隐瞒实情一旦后期翻车，会走法律途径索赔。我有通话录音。第三，我部门不是没有做安抚，已经给到客户补偿方案：赠送全屋五金配件。但是客户不接受，坚持要准确时间。”
反转骤然落地。
张磊脸上的血色唰地褪下去。他光顾着跑单谈客户，销售群里的通知直接忽略，现在反倒把锅全部扣给客服。
老周翻了两页纸质记录，转头看向张磊，语气平淡，却带着压迫：“群内通知你没看？”
“我……我那段时间在外跑客户，消息太多漏掉了。”张磊语气慌乱，还想找补，“就算这样，客服就不能缓一缓再说吗？非要直接讲实话刺激客户。”
奥奥淡淡开口：“不谋全局者，不足谋一域。只盯着眼前这一单业绩，拿虚假承诺稳住客户，后续赔付、差评、品牌口碑受损，全部都是公司买单。只盯着一域的得失，看不见全局。”
老周沉默几秒。
“张磊，单子出问题，源头在你没有接收内部排期变更。但客户那边不能丢。客户安抚，销售跟客服一起对接。补偿方案升级，你亲自上门拜访客户。”老周顿了顿，目光扫过张磊，“爱卖弄本事是好事，是新猎手冲业绩的劲头。但卖弄的杂念太多，就容易看不见风险，最后反倒被自己的冲动坑害。没有那么多卖弄的杂念，才能避开外界的戕害。”
这话像一记闷拳的敲打。张磊脸一阵红一阵白，当众被点破，却又没法反驳。
老周继续说道：“法无定法。空无，才能应对世间万物变化，破万象。交期危机，没有一套万能解法。这次如实告知是最优解，换别的场景，也许需要迂回安抚。要懂得分辨什么时候勇猛，什么时候隐忍。”
说完，老周转身离开办公室。
周围看热闹的同事悄悄低下头，各自假装忙碌。张磊站在原地，尴尬到脚趾抠地，狠狠攥紧拳头，狠狠瞪了奥奥一眼，没再说一句话，摔门走掉，文员小唐连忙跟出去。
喧闹散去，办公室重新安静。
工位只剩下奥奥一个人。
她靠回椅子上，长长吐出一口气，指尖摩挲着桌面的投诉单据。
看多了家居行业里面的尔虞我诈，部门博弈，人前演戏人后算计。很多时刻，她看得清清楚楚，可看透之后，时常涌上一股深深的无奈，甚至觉得没意思。
见多了冲突，挨过无数次无端指责，吃过亏，受过委屈。曾经棱角分明，遇事就要争个黑白分明，慢慢被世事打磨。闲事莫理，众地莫企。锋利的石头，终究磨成鹅卵石。事教人，才会教人。
看破不说破，不是懦弱。全局摆在眼前，到底自有分寸。该出手的时候寸步不让，该隐忍的时候收敛锋芒。
可悬念在此刻悄然埋下。
手机叮咚一声，一条匿名消息弹到奥奥企业微信。【张磊不会就这么算了，他已经在找别的由头，准备抓客服部的漏洞反击。小心，后面还有麻烦。】
消息发送人是匿名。
奥奥盯着屏幕，眉头缓缓蹙起。
这场办公室交锋，远远没有结束。
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