第37章 客服飞剑上线（1 / 2）
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【乾坤一炁符】的小规模试用，如同在平静的湖面投下巨石，其引发的涟漪远超青岚宗内部。盟友的高层们亲自体验了“千里零延迟”的震撼后，对这种战略级通信工具的渴求达到了顶点。订单和咨询如同雪片般飞向青岚宗，其数量和价值迅速超越了现阶段试生产的极限产能。
然而，与火爆需求同时到来的，是海量的、千奇百怪的售后咨询与技术支持请求。
“喂？青岚宗吗？俺这符箓咋不亮啊？是不是得用真元激发？俺灌了半天真元也没反应啊！”（问题：未阅读使用说明，符箓需撕毁激发）“道友！贫道这子符为何微微发热，却不见警示符文？是否是坏了？还是说对方那边天气太热？”（问题：符箓处于敏感状态，受环境轻微干扰，属正常现象）“请问……这个符，能用来传话吗？我想跟我道侣说句悄悄话……”（需求超出设计功能）“我们的订单排到什么时候了？能不能加急？价格好商量！”（催单）“符箓的保质期到底是多久？十个时辰后是一定失效还是概率失效？”（技术细节咨询）
起初，这些请求通过传统传讯符涌入，直接堆到了【乾坤一炁符】项目组和讯驿堂（已转型）。研发弟子们被打扰得无法专心攻关，转型中的邮差们也被这些专业问题问得一头雾水。
一时间，抱怨四起。研发部门抱怨销售和售后拖累进度，销售和盟友抱怨问题得不到及时解答，用户体验大打折扣。
秦洛看着光幕上堆积如山的咨询传讯和内部抱怨的报告，揉了揉眉心。他意识到，光有先进的产品还不够，必须配套现代化的服务支撑体系。小农经济式的、谁生产谁负责的模式，已经无法适应工业化产品的推广。
“必须成立专门的客户支持部门。”秦洛果断决策，“但传统的客服方式效率太低，我们需要更高效、更专业的解决方案。”
一个大胆的、极具“修真朋克”风格的构思在他脑中成型。
他找来了刚刚完成转型培训、对新型通信技术充满好奇的前飞剑邮差们，以及几位口齿伶俐、耐心细致的女弟子。
“诸位，宗门现在有一个新的、重要的任务交给你们。”秦洛看着眼前这群跃跃欲试的弟子，“我们要成立一个远程客户支持中心。你们，将成为青岚宗的第一批客服专员。”
弟子们面面相觑，客服专员？这又是什么新词？
秦洛继续解释：“你们的任务，就是通过传讯符，专门负责解答所有关于【乾坤一炁符】的咨询、处理故障申报、记录需求建议。要做到专业、耐心、及时！”
“可是……”一位前邮差迟疑道，“很多问题我们也不懂啊……”“所以需要培训，建立知识库！”秦洛早有准备，“项目组会将所有常见问题及答案、故障处理流程、产品参数整理成册，你们需要快速学习掌握。遇到无法解决的，再内部转给技术专家。”
“那……怎么才能‘及时’？各地传讯符速度不一，我们也不能时刻守着啊？”
“问得好！”秦洛眼中闪过一道光，“所以，我们要给这个客服中心，配上一个‘神器’！”
他所说的“神器”，便是——客服飞剑！
idea很简单：将传统的、用于传递实体物品的飞剑传书，进行现代化改造，赋予其新的使命！
·飞剑改造：挑选一批性能稳定、速度中等的制式飞剑，在上面加装小型的、可持续运行的传讯符中继法阵和定位法阵。
·巡弋模式：让这些“客服飞剑”不再停留于某地，而是持续在青岚宗势力范围内的固定空域进行巡航！
·即时响应：当盟友有咨询需求时，不再需要将传讯符发往遥远的青岚宗山门，而是直接发送给距离他们最近的、正在巡弋的“客服飞剑”！飞剑上的法阵接收到信号后，几乎可以瞬间转发给客服中心座席弟子佩戴的微型接收符！
·大大缩短通信延迟：这意味着，哪怕万里之外的求助，其通信延迟也将从原来的几个时辰，缩短到几乎实时的水平！
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