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第497章 席苏双生花降生(1 / 2)

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傅自妍想去番禺看两个崽崽的计划落空。

傅启沅虽然接手白天鹅宾馆的开业前工作,但并没有放跑女儿。傅自妍该做的工作并没有少,甚至还多了一项关怀员工心理的工作。

傅自妍在爸爸面前“哼哼哼”,被坏爸爸打趣“小猪崽”,但一到员工面前又是温和可亲让人如沐春风的小老板。

小宴会厅里,前厅部总监正在给前厅员工做最后的指导动员。傅自妍来时,里面员工正向领导表达自己的迷茫心理。

“听说试营业当天就会有英国人入住,我才学了几个月的英文,真的可以在他们面前班门弄斧吗?不会给祖国丢脸吗?”

“You,believeyourself.(你可以,请相信自己)”傅自妍迈步走近,身姿笔挺,唇角噙笑,嗓音清越,带着轻松与笃定。

傅自妍的忽然出声,吸引来小宴会厅内所有人的注意。

前厅总监抬步上前,微笑着颔首致意:“小傅董,您来了。”

傅自妍点点头,没与前厅经理多客套,径直走向刚刚发言的员工,眉眼柔和带着鼓励,用英文请这位员工重复一遍她刚刚说的话。

员工抿唇,深吸了口气保持冷静,努力维持镇静张口重复:“I,believeyself.”

“Goodjob,you!”

傅自妍笑盈盈为她鼓掌,回身环视宴会厅,努力让视线温和地扫过每一个员工,哪怕还没开口,周身萦绕的气场已经能让在场员工下意识信服。

“请记得,这里是华国,我们的主场,在自己家招待客人,怎会丢人?何况语言只是工具,完成交流的工具罢了,华人擅华语,英人擅英文,如此而已,没什么高大上的,更遑论班门弄斧?”她眼神明亮,嗓音平和地诉说事实。

“这几个月你们认真学习礼仪语言等多项服务技能,请相信功夫不负有心人,让实践来检验你们的学习成果,我相信你们能答出一份漂亮的答卷,然后不断更新完善,让这份答卷愈发完美。”

“所以,别怕,你们很好。”

傅自妍眼神真挚,语气坚定,语速匀平,神色自若的一点看不出临场发挥的模样。

满场安静一瞬,下一瞬回以傅自妍掌声。

傅自妍笑着点点头,安静退离,将主场归还给前厅总监。

如前厅员工这样忐忑忧虑的绝非个位数,傅自妍其实很理解,白天鹅宾馆的员工基本是广州本地人,大多数人是第一次接触涉外宾馆,语言礼仪设备全是新的,人在接触新事物时,不可避免地会产生忐忑。

这也是她亲自到一线,鼓励安抚员工的原因。

建筑与软硬件设施只是宾馆的外在门面,员工服务态度与服务质量才是宾馆的核心门面。

傅自妍期待白天鹅自面世那日起,就给外界留下最好的印象,无论是建筑陈设,还是服务质量,是高端的,也是宾至如归的。

离开小宴会厅,才回套房,傅自妍就接到爸爸的客房电话,得知明日九州港开通到香港的客运航线,他们受邀出席。

傅自妍跟着爸爸到现场就发现,出席九州港的珠海香江客运航线开通活动的,还有几个熟人。

获批在珠海“为澳门工人修建生活区”的桑尼,香江船王席森,以及顾无忧那位主管珠海特区开发的舅舅苏秉丞。

“诸位,恰逢良时,有幸共同见证...”

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